Несправедливое начисление пени банком Пушкино - Проблема с претензией и отсутствие ответа

Вопрос №2116348 из г. Королёв
опубликован 10.01.2013, 19:06

Мною была написана претензия в банк Пушкино. Смысл претензии: банк нарисовал мне несуществующую задолженность по кредиту и на эту задолженность ежедневно начисляет мне пени. На самом деле у меня нет ни копейки недоплаты и ни дня просрочки (а кредит я выплачиваю с сентября 2010 года). Все документы о своевременном ежемесячном внесении платежей по кредиту имею на руках. Все это я изложила в претензии, которую написала в банке Пушкино 07.11.12. Претензию отдала сотруднице банка, она сделала мне копию и поставила на ней свою подпись и печать о принятии претензии. Прошло более 2-х месяцев, никакого ответа от банка нет, пени продолжают начисляться. Скажите, пожалуйста, есть ли какой-то закон, регламентирующий срок ответа по претензии в данном случае? И еще - обязан ли банк дать ответ на претензию в письменном виде, если да - то куда должно придти письмо - на мой домашний адрес или по электронной почте?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Князева Анастасия Юрьевна

Юрист Москва

5.0 164 отзывa

Татьяна, ответ на претензию составляет от 10 дней до 1 месяца-зависит от структуры.. Банк обязан Вам дать письменный ответ, могут выслать по почте, а могут позвонить Вам и сказать, что ответ готов. Претензия написана давно, поэтому звоните и узнавайте какой ответ и где он потерялся. Если ответа не будет, то тогда через суд будете решать вопрос.

С уважением, Князева Анастасия.

11.01.2013, 01:19

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 6 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация