Куда обращатся или жаловаться почему отсутствуют протоколы заседания /повестки у меня на руках есть/?

По вине МУП РПО ЖКХ была залита моя квартира, данный факт имел место 09.05.2004 г., в связи с прорывом цетральной трубы отопления на чердаке, а я проживаю на последнем этаже. Представитель ЖКХ прибыл для составления АКТа протечки только 13.05.2004 г. . На неоднократные просьбы в ЖКХ о производстве ремонта, никто ничего не пояснял, а сказали, что если будем надоедать частыми визитами ремонт вообще никто делать не будет. Я писала и письменные заявления и устно обращалась. Потом мое терпение лопнула и я обратилась в суд. Сумму ущерба посчитала сама из расхода на материал, потому что ни о какой смете ЖКХ и слушать не хотел. На первое судебное заседание ответчик не явился, на второе прибыл, но так как не было составлена смета, и возникли противоречиня суд перенесли. Хотя ответчик вину свою признал, но был не согласен с выплатой денежной компенсации, а предложил произвести ремонт из их материала. Меня конечно же это не устроило, так как я ни хочу, чтоб ремонт мне делали из не пйми чего / не очень то и хотелось, чтоб обои были зеленые в розовый цветочек/, но предложила, что если они предоставят мне образцы стройматериалов в рамках судебного заседания, и если они меня устроят, я конечно же соглашусь. И опять же ответчик не явился. Я знаю, что смета на материал необходима для точного определения сумму причиненного ущерба. Я неоднократно заявляла ходатайства о рассмотрении дела без участия ответчика, но из-за сметы суд мои требования отклоняет. Я даже написала заявление в МУП ЖКХ с просьбой выдачи копии данного документа на руки, чтоб предоставить в суд, но уже на протижении 2-х месяцев мне так и никто не ответил. И еще на момент моего ознакомления с материалами дела в них отсутствовал протокол судебного заседания, когда первый раз ответчик не явился, а так же протокол с участием ответчика, который признал на судебном заседании свою вину. А сейчас произошла смена ответчика, потому что ответчик юр.лицо, и постоянно приходят разные доверенные лица. Вопрос: 1) В какие сроки подается ходатайство? 2) нужно ли далее настаивать о заочном рассомтрении дела? 3)возможно ли ходатайствовать о наказании ответчика 4) Кака внести изменения в исковые требования для увеличения размера морального вреда 5) куда обращатся или жаловаться почему отсутствуют протоколы заседания /повестки у меня на руках есть/? 6) проконсультируйте, пожалуйста о моих действиях в данной ситуации?