Как потребовать замены неисправного холодильника - ответственность магазина, сроки ремонта и права потребителя

Андрей, сегодня в 13:36 (не прочитано). Купил холодильник, появились явные признаки его неисправности (на гарантии). Могу ли я потребовать замены, и если да то за чей счет должна быть осущевтвлена замена (вывоз старого и привоз нового холодильника). если меня не устраивает сервисный центр с коим работает магазин где куплена техника, что я могу в этом случае? На что я имею право? В течении какого срока должен быть осуществлен ремонт, обязаны ли при требовании выдать документ о том что оформлена заявка, и обязаны ли они назначить точную дату ремонта (день и время приезда ремонтника на дом). буду очень признателен если при ответе вы напишите статьи коими руководствовались при ответе. Дополнение: при оформлении заявки мне сказали что мастер будет созваниваться со мной и когда у него будет свободное время и это время совпадет с моим свободным временем, тогда и будет осуществен ремонт. Бред какой то. причем в прошлый раз он заявил что будет гдето в районе с 10 до 13. просто я перезвонил через 5 минут его звонка и он мне сказал что уже уехал, следующая завка платная, а заранее минут за десять он звонить был не обязан, то есть я должен был 3 часа сидеть возле телефона и ждать его звонка что бы не вышло такой ситуации. Заранее спасибо за помощь.