Претензия по приобретению телевизора Supra STV-LC 2285 FL с дефектами и отказ магазина в обмене

Вопрос №2124512 из г. Уфа
опубликован 14.01.2013, 14:52

Я, Зарипов Р.Ф. 14 января 2013 г. приобрел телевизор Supra STV-LC 2285 FL (s/n SLF22A85G00S0759) в сети магазинов Техно расположенный по адресу г.Уфа, ул. Ферина д.19, после оплаты телевизор был получен в отделе выдачи, но не был проверен на наличие дефектов и сколов, что подтверждает гарантийный талон на данный телевизор - но без моей росписи о получении товара надлежащего качества!

По прибытию домой на данном телевизоре мною были выявлены следующие дефекты:

- металлическая планка установленная по периметру экрана телевизора была погнута.

- на месте крепления подставки сломано два посадочных зубчика.

После чего я обратился в магазин (по истечению 30 минут с момента продажи) с предложением обменять мне телевизор на телевизор надлежащего качества либо же произвести возврат денежных средств, на что мне последовал отказ администратора магазина ссылаясь на статью 25 закона о защите прав потребителей. Но в данной ситуации мною тоже не был получен телевизор надлежащего качества, что подтверждает гарантийный талон со всеми печатями и штампами магазина - но без моей росписи о получении товара надлежащего качества!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чечулина Алла Анатольевна

Адвокат Уфа, стаж 12 лет

5.0 178 отзывов

Здравствуйте, Руслан!

Ссылка администраторов магазина "Техно" на ст. 25 Закона - незаконна.

Ст. 25 Закона о защите прав потребителей закрепляет право на обмен товара надлежащего качества.

У Вас, исходя из того что Вы описываете, обнаружены недостатки.

Следовательно, товар - ненадлежащего качества - ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Особенность состоит в том, что Телевизиор относится к Технически сложным товарам!

В отношени Технически сложных товаров устанавливаются особые правила.

Потребитель может заменить некачественный товар, либо отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги в течение 15 дней со дня покупки технически сложного товара.

Советую Вам написать письменную Претензию и подать в даный магазин в течение 15 дней со дня покупки.

Обращайтесь!

Удачи!

14.01.2013, 16:41

Претензию составили в 2-х экземплярах, будем ждать результата. Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия по приобретению телевизора Supra STV-LC 2285 FL с дефектами и отказ магазина в обмене

Юридические услуги в Уфа

Похожие вопросы