Претензия по приобретению телевизора Supra STV-LC 2285 FL с дефектами и отказ магазина в обмене

Вопрос №2124512 из г. Уфа
опубликован 14.01.2013, 14:52

Question

Я, Зарипов Р.Ф. 14 января 2013 г. приобрел телевизор Supra STV-LC 2285 FL (s/n SLF22A85G00S0759) в сети магазинов Техно расположенный по адресу г.Уфа, ул. Ферина д.19, после оплаты телевизор был получен в отделе выдачи, но не был проверен на наличие дефектов и сколов, что подтверждает гарантийный талон на данный телевизор - но без моей росписи о получении товара надлежащего качества! 
По прибытию домой на данном телевизоре мною были выявлены следующие дефекты:
- металлическая планка установленная по периметру экрана телевизора была погнута.
- на месте крепления подставки сломано два посадочных зубчика.
После чего я обратился в магазин (по истечению 30 минут с момента продажи) с предложением обменять мне телевизор на телевизор надлежащего качества либо же произвести возврат денежных средств, на что мне последовал отказ администратора магазина ссылаясь на статью 25 закона о защите прав потребителей. Но в данной ситуации мною тоже не был получен телевизор надлежащего качества, что подтверждает гарантийный талон со всеми печатями и штампами магазина - но без моей росписи о получении товара надлежащего качества!

Чечулина Алла Анатольевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Руслан!

Ссылка администраторов магазина "Техно" на ст. 25 Закона - незаконна.
Ст. 25 Закона о защите прав потребителей закрепляет право на обмен товара надлежащего качества.

У Вас, исходя из  того что Вы описываете, обнаружены недостатки.
Следовательно, товар - ненадлежащего качества - ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Особенность состоит в том, что Телевизиор относится к Технически сложным товарам!

В отношени Технически сложных товаров устанавливаются особые правила.

Потребитель может заменить некачественный товар, либо отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги в течение 15 дней со дня покупки технически сложного товара.

Советую Вам написать письменную Претензию  и подать в даный магазин в течение 15 дней со дня покупки.

Обращайтесь!

Удачи!

Претензия по приобретению телевизора Supra STV-LC 2285 FL с дефектами и отказ магазина в обмене

Юридические услуги в Уфа

Похожие вопросы

Проблемы при покупке телевизора в интернет-магазине - отсутствие демонстрации

Ответ по поводу возврата товара и подписи в документе приема-передачи

Обязан ли магазин произвести обмен телевизора в данном случае?

Должны ли мне поменять в магазине данный телевизор на аналагичную модель без повреждений?

Как положено через несколько часов я включил телевизор на экране которого по всем каналам были две белые полосы.

Продавец отказывает в гарантии после покупки телевизора с разбитым экраном

Как решить проблему с неисправным телевизором в рамках гарантии

Отказ интернет-магазина обменять куртку и штаны по размеру не соответствует закону о защите прав потребителей

Требование замены или ремонта телевизора по гарантии на новый в связи с повреждением экрана при транспортировке магазином

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59