Отказ в посадке из-за непредоставления Шенгенской визы - как вернуть деньги за авиабилеты?

Вопрос №2127015 из г. Москва
опубликован 15.01.2013, 13:37

В сентябре 2012 г. в авиакассах турагенства я заплатила 58000 рублей (есть кассовый чек) за три авиабилета Москва-Лондон-Москва, 30 декабря в Шереметьево нам было отказано в посадке в самолет, т.к. билеты были Скандинавских авиалиний с транзитом через Осло и при регистрации нам объявили, что должна быть Шенгенская виза и отказали в регистрации. Когда в аэропорту Шереметьево открылась касса Скандинавских авиалиний (самолет уже улетел к тому времени), они сказали, что нас должны были предупредить в авиакассах, где мы покупали билеты. В результате мы купили новые билеты в кассах Аэрофлота и улетели, просидев целый день в аэропорту Шереметьево. Прилетев в Москву 10 января, я обратилась в авиакассы с просьбой вернуть деньги за неоказанную улугу, но мне отказали. Что можно предпринять в таком случае? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Муталибов Мубарак Селимович

Юрист Москва, стаж 16 лет

4.9 731 отзыв

Наталья, необходимо для начала подготовить претензию. Уверяю вас просто так они деньги не вернут. В случае отказа возвратить деньги после письменной претензии - обращайтесь в суд. Могу оказать помощь в общении с авиакассой и в суде.

15.01.2013, 13:52

Спасибо за ответ! Если не удастся мирно решить вопрос, то возможно обратимся к Вам.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Филатов Данил Сергеевич

Юрист из города Москва, стаж 1 год

5.0 348 отзывов

Наталья Григорьевна, вам необходимо письменно заявлять, а в случае отказа то подавать иск в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в посадке из-за непредоставления Шенгенской визы - как вернуть деньги за авиабилеты?

Похожие вопросы