Проблемы с холодильником ХОТПОИНТ АРИСТОН - как обратиться за гарантийным обменом?

Вопрос №2160015 из г. Калуга
опубликован 27.01.2013, 16:01

Купили холодильник ХОТПОИНТ АРИСТОН 29,12,12. Работал хорошо. Через три недели обнаружили что холодильный отсек не работает. Позвонили в магазин-там сказали обратиться в сервисный центр. Приехал мастер. Отремонтировал, но гарантии на то, что он будет служить длительный срок не дал. посоветовал обратиться в магазин чтоб попробовали его обменять. Вот не знаем каков наш шанс на обмен. Холодильник стоит более 20 тысяч рублей, а две недели с момента покупки уже прошло. Подскажите что делать? Елена.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михеева Анастасия Николаевна

Адвокат Ярославль, стаж 11 лет

4.9 865 отзывов

Елена! Вы купили некачественный товар, имеете право на обмен или возврат денег согласно ст 18 Закона "О защите прав потребителей" в течение гарантийного срока.

27.01.2013, 16:07

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Погудина Юлия Алексеевна

Адвокат из города Москва, стаж 21 год

5.0 132 отзывa

Елена, холодильник относится к технически сложным товарам, поэтому по истечении двух недель обменять его в связи с любым обнаруженным дефектом уже не получится. Закон о защите прав потребителя в отношении технически сложных товаров предоставляет по истечении двух недель покупателю только право требовать либо ремонта товара, либо возмещения собственных расходов на ремонт, либо уменьшения покупной цены. Вы выбрали ремонт. Теперь право на возврат товара у Вас появиться только если устраненный мастером недостаток появится вновь. Это позволит отнести дефект к категории существенных (как проявляющийся неоднократно после устранения). Вот тогда уже можно обращаться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денег в связи с наличием в нем существенных недостатков.

27.01.2013, 17:38

Спасибо за ответ!

Спросить юриста