Новосибирец получил оскорбления от турагентства после отказа от покупки тура

В Новосибирске на сайте НГС разместил заявку на тур в Китай. Откликнулось 9 агентств. Все предоставляют скидку 5 и более % к цене, указанной на сайте туроператора Пегас. Только одно агентство предложило стоимость выше Пегаса. Я ответил, что буду покупать тур в другом агентстве, в ответ по эл почте получил оскорбления... Пожалуйста, сообщите. Могу ли я подать в суд на турагентство Эль-Нат или на сотрудницу привлечение к ответственности и возмещения морального ущерба? Какая сумма реальна по возмещению морального ущерба? Мой адрес wmi@bk.ru тел 89139123422 Привожу переписку по эл почте: Re: Интересующие направления: о-в Хайнань Отправление: 03.03.2013 От кого: Эль-Нат Кому: Mike Вчера, 20:28 С дураками не общаюсь 27.01.2013, 16:06, Mike : Оказывается, Вы не только наглый человек - предлагаете клиентам цены, выше рыночных, но еще и способны на грубость и хамство! Да еще и не разбираетесь в категориях отелей, не владеете ситуацией на рынке... На обращение на YUC откликнулось 9 агентств. У всех скидки не менее 5%! Несколько и более. Вот, к примеру, одно из нескольких аналогичных предложений: • 03.03.2013, 13 ночей CACTUS RESORT SANYA 4*+ (YALONG BAY) BB (завтрак) Deluxe Pool View without Extra Bed / Double 88850 RUB Стоимость указана на 2 человек и включает: а\перелет из Новосибирска, трансфер из а\порта до отеля и обратно, проживание, питание - завтраки, страховку медицинскую на время пребывания в стране, услуги гида. Возвращаю Вам Вашу наглость, глупость, идиотизм... Живите с ними в собственном соку! Что за бред, Вы то ли категории номеров перепутали, то ли агентства. Неисповедима людская глупость Суббота, 26 января 2013, 21:13 +07:00 от Эль-Нат: Мы с Вами по телефону разговаривали и я Вам как раз требуемую категорию номера озвучивала и говорила, что не я отправляла предложения. А эта стоимость просто уменьшилась с уменьшением курса доллара. Идиотизм какой то 26.01.2013, 18:34, Mike : Елена, здравствуйте! К сожалению, Ваше предложение 97145 руб выше стоимости, указанной в интернете на сайте Пегаса 96578 руб... Как правило, турагентства открыто предлагают скидку 5%, а, в ходе конкретного общения с клиентами, как оказалось, существенно больше. Тур будем покупать в другом агентстве. Четверг, 24 января 2013, 22:37 +07:00 от Эль-Нат: Заезд Тур Ночей Гостиница Питание Номер / Размещение Цена 03.03.2013, Вс, вылеты: 02:30 SANYA (NOVOSIBIRSK) 13 CACTUS RESORT SANYA 4*+ (YALONG BAY) BB (завтрак) Deluxe Pool View without Extra Bed / Double 97145 RUB Deluxe Pool View 157 номеров: 127 номеров с двумя одноместными кроватями и 30 номеров с одной двухместной кроватью, номера расположены на 1-5 этажах, площадь 27 кв.м, максимальное размещение 2 + 1, вид на бассейн/сад, в номерах на первом этаже - терраса (не огорожена), в остальных номерах - балкон, покрытие пола: ковер. В ванной комнате может быть либо ванна (низкая, со встроенным душем), либо душ, фен, телефон, банные принадлежности (набор для чистки зубов, шапочка для душа, расческа, мыло). В номере Интернет (кабельный, бесплатно), минибар (платно), электронный сейф (бесплатно), ТВ (есть российский канал), телефон (платно), фен, дополнительная кровать (раскладная), центральный кондиционер с индивидуальным контролем, электрический чайник, халаты и тапочки, уборка номера: ежедневно; смена белья: по запросу. -- С уважением, Елена ООО Эль-Нат Туристическая фирма. Офис: Площадь Карла Маркса, д.5 оф. 414 ТЦ Гранит 4 этаж. Контактный телефон: (383) 233-22-23, 8-960-787-82-12