Как вернуть деньги за тур, если агенство отказывается?

Вопрос №2502475 из г. Новосибирск
опубликован 06.07.2013, 10:29

Как вернуть свои деньги? Я купила тур в агенстве. За день до выезда когда я пришла в агенство за билетами оказалось что там никого нет, оно закрыто! После моих длительных звонков туроператору, у которого агенство покупает туры, удалось выяснить что агенство якобы не проплатило им деньги за все заявки на туры, в результате чего туроператор аннулировал все заявки агенства включая и мою. На данный момент я подала заявление директору агенства с требованием вернуть мне деньги за тур, жду ответа. Директор агенства без проблем выходит на связь и готов к встречам, утверждает что во всем виноват туроператор. Что мне делать если агенство откажется возвращать деньги?! Куда обращаться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Константинова Анна Викторовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 3723 отзывa

Здравствуйте! Дождетесь ответа от директора агенства и идите сразу в суд с иском о возврате денежных средств, не теряйте времени. Параллельно обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, Ростуризм, в общество по защите прав потребителей, прокуратуру, в страховую компанию фирмы. Пусть оператор с агентством сами между собой разбираются, а вы потребитель, права которого грубо нарушены. Не надо разговаривать с директором агентства, разговорами она вам деньги не вернет, необходимо действовать.

06.07.2013, 11:20

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 50 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Если откажет или вернет не всю сумму - в суд. Если понадобится помощь, обращайтесь.

07.07.2013, 21:33

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста