Проблема с новым золотым кольцом - Лопнувшее изделие и отказ магазина

Вопрос №2163343 из г. Томск
опубликован 28.01.2013, 17:36

30.12.2012 года мой муж приобрел золотое кольцо с бриллиантами мне в подарок. Надела его всего 3 раза, на третий день обнаружила что оно просто лопнуло с ладонной стороны, причем никаких механических воздействий на кольцо не было, очень удивилась! Сразу поехали в магазин, хозяин утверждает, что просто так оно не могло лопнуть, только при механическом воздействии, принять его отказались. Мы обратились к обычному ювелиру, который сообщил, что на кольце заводской брак, кольцо не имеет никаких повреждений, царапин, и т.д., то есть совсем новое, если не считать поломки, но справку не дал, сказал, что нужна официальная экспертиза. Мы повторили попытку поговорить с хозяином магазина, ничего не вышло. Как дальше поступить?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сысенко Михаил Юрьевич

Юрист Курган, стаж 9 лет

5.0 99 отзывов

Уважаемая Людмила! На разговор, Потребитель должен приходить к Продавцу Товара с письменной претензией в 2-х экземплярах. Если Вам ответят отрицательно (как правило продавец утверждает, что в товаре нет производственных недостатков, имеются дефекты эксплуатации, царапины и т.д.), сразу же предъявляете претензию, в которой просите вернуть денежные средства за некачественный товар, со ссылкой на статью 18 Закона РФ "О Защите прав потребителей". Удачи!

28.01.2013, 17:42

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация