Как получить гарантийное обслуживание для неисправного сотового телефона, приобретенного в кредит?

Вопрос №2171048 из г. Энгельс
опубликован 30.01.2013, 22:18

Приобрела сотовый телефон в кредит. Кредит погашен. А телефон стал плохо работать... а именно не идет посыл вызова когда телефону захочется, и скрипы и шумы в динамике. Проходит время все как не бывало. Телефону 4 месяца он еще на гарантии. Как мне правильно поступить чтобы не обманули. Я не хочу уже этот починенный телефон.. имею ли я право на получение денег или на замену совсем другого телефона?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Орлов Виталий Петрович

Юрист Волгоград, стаж 9 лет

5.0 42 отзывa

Уважаемая Ирина.

Согласно ст.18 Закона "О защите прав потребителей" при наличии в товаре недостатка Вы имеете право в том числе как на возврат уплаченных за товар денежных средств, так и на замену некачественного товара на товар надлежащего качества. Если Ваш телефон имеет сенсорную панель и две и более функций, то удовлетворение данных требований возможно только при наличии в товаре существенного недостатка либо при единовременном гарантийном ремонте продолжительностью более 45 суток либо при невозможности пользования товаром в совокупности более 30 суток в течение каждого гарантийного года вследствие устранения различных недостатков. В любом случае все начинается с претензии продавцу.

30.01.2013, 23:17

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 58 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как получить гарантийное обслуживание для неисправного сотового телефона, приобретенного в кредит?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы