Каким образом и за чей счет следует заменить сломанный тренажер, приобретенный в интернет-магазине?

Вопрос №2172302 из г. Домодедово
опубликован 31.01.2013, 11:52

Question

Приобретен тренажер в интернет-магазине. В гарантийный срок сломался.
Тренажер весом около 20 кг.
Представители продавца предлагают собственными силами привезти тренажер в интернет-магазин, затем после экспертизы, в случае подтверждения поломки по вине производителя, САМОСТОЯТЕЛЬНО ВЫВЕЗТИ ПРАВНЫЙ ТРЕНАЖЕР.
Прошу пояснить за чей счет и каким образом должен быть заменен тренажер?
Если правильно помню, то продавец обязан приехать и забрать неисправный тренажер, заменить на товар надлежащего качества.

Иванов Владимир Александрович · Accepted Answer

В соответствии с п.7 ст. 18 Закона о защите прав потребитилей доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Орлов Виталий Петрович · Answer

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров (cт.18 Закона "О защите прав потребителей").

Каким образом и за чей счет следует заменить сломанный тренажер, приобретенный в интернет-магазине?

Похожие вопросы

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Возместит ли интернет-магазин стоимость доставки товара ненадлежащего качества и каким образом?

Ненадлежащее качество детской кровати - отказ магазина от экспертизы и претензия на обмен

Возврат товара из интернет-магазина - возвращается ли стоимость доставки?

Проблема с доставкой товара - оплачено, но магазин не доставляет и не указывает сроки ожидания

Права потребителя - проверка качества или независимая экспертиза товара по закону

Какие правила возврата обуви после экспертизы в случае отказа в возмещении расходов?

Что делать, если смартфон сломался после истечения гарантийного срока магазина, но до окончания срока службы производителя?

Что делать, если сапоги из натуральной кожи по словам продавца оказались из кожзама?

Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59