А в сервис центре говорят, что они не дадут такого заключения, а будут их тогда ремонтировать.

Вопрос №218169 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.02.2005, 12:09

Я купил 17.01.05 часы Тиссо. Через 3 недели они перестали ходить. Точнее, то ходят, то останавливаются. Я обратился в сервисный центр, они поменяли батарейку, но ситуацию это не изменило. Тогда я попросил дать мне заключение, что часы неисправны, чтобы их можно было поменять у продавца на новые. В сервис центре написали в заключении, что видимых дефектов не обнаружено и от ремонта покупатель отказался. В магазине по такому заключению отказались менять часы и сказали, что должно быть заключение о том, что это заводской брак. А в сервис центре говорят, что они не дадут такого заключения, а будут их тогда ремонтировать. У меня вопрос такой. Имею ли я право поменять эти часы вообще? Им всего три недели, а они уже сломались. Я не хочу чтобы мне их ремонтировали. Я хочу новые часы. Мне обязаны их заменить? И если да, то как этого добиться? Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лаврова Ирина Леонидовна

Юрист Черноголовка, стаж 5 лет

3 отзывa

Добрый день!

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей"

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вам просто необходимо посмотреть гарантийный срок на своих часах.

Если продавец отказывается выполнять свои требования - смело обращайтесь в комитет потребительского рынка.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

А в сервис центре говорят, что они не дадут такого заключения, а будут их тогда ремонтировать.

Похожие вопросы