Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Енисейск, 08.02.2013, 10:26

Как банк отказал возвратить оплаченные деньги за услугу в банкомате

Вопрос №2195812 из г. Енисейск
опубликован 08.02.2013, 10:26
В банкомате оплатила за загр. Паспорт старого образца ребенку до 14 лет - размер гос. пошлины 300 руб. После проведенной операции у меня со счета списали 2000 руб и 20 руб. комиссии. Я здесь же обратилась к контролеру Сбербанка о том что здесь произошла ошибка, и прошу вернуть деньги! На что мне сказали что в том банкомате данная услуга не оплачивается, надо было оплачивать на другом. Деньги мне отказались возвращать, мотивируя тем, что операции по безналу поступают сразу на счет получателя и более того мне надо предварительно до написания претензии взять справку в УФМС о том что допустила ошибку при оплате и прошу вернуть деньги. Я все равно составила претензию и на следующий день обратилась в УФМС с выдачей такой справки. На что они мне ответили, что они дают такие справки если допущена ошибка в квитанции. Я вернулась не с чем в сбербанк - они сказали что претензия не будет рассмотрена без этого документа. Для того чтобы мне выходить эти деньги нужно опять брать отгул на работе и торчать в очередях... Может ли руководство банка сама сделать запрос? Вообще правомерны ли действия специалистов?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вы пострадали как потребитель услуг. Обратитесь в Роспотребнадзор - они должны все проверить! На эти переплаченные деньги смело можно насчитывать после 10 дней 3 % неустойку и по ст. 395 по ставке рефинансирования, только претензию с отметкой в получении сбербанком берите.

08.02.2013, 14:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 4 часа

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 288 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 830 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 79 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 460 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 254 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 381 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 386 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 568 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 143 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 575 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 662 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 66 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 482 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 462 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 041 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 513 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 844 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 283 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 581 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 375 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 056 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4 335 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 681 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 618 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских