Как стоит поступить, чтобы вернуть деньги за неполученные услуги от Бизнес Молодости и ИП Петра Осипова?

Вопрос №2207928 из г. Москва
опубликован 12.02.2013, 17:25

В октябре 2012 г. мы с мужем оплатили через Яндекс-деньги пакет услуг от ИП Петра Осипова («Бизнес Молодость») в виде 2-хдневного интенсив-тренинга и 2-хмесячного коучинга. Каких-либо договоров с БМ или П. Осиповым мы не подписывали. 27-28.11.12 г. я прошла Интенсив, но заболела и не смогла воспользоваться второй частью пакета, муж вообще услугой не пользовался. С ноября 2012 г. мной ведутся переговоры с БМ по поводу возврата денег за неполученную услугу. Свои заявления я высылала по электронной почте, но ответа не получила. 25 января 2013 г. ездила в офис, где получила устный ответ от менеджера об отказе ген. директора вернуть деньги. При разговоре с начальником отдела продаж передала ей свои заявления, а так же заявление мужа о возврате денег за неиспользованный пакет услуг (т.к. услуга стала неактуальна), которая обещала лично поговорить с ген. директором и посодействовать в нашем вопросе, дабы «сохранить лицо компании». Однако до настоящего времени ответа мы так и не получили.

Каковы должны быть наши действия в сложившихся условиях? Как мы можем получить назад свои деньги?

Читать ответы (2)

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист

из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12777 отзывов

Роспотребнадзор и Суд.А ничего не мешает еще и в ОЭБ и ПК МВД РФ по месту совершения преступления.Удачи

12.02.2013, 17:32

Спросить юриста

Губайдулин Руслан Сергеевич

Юрист

из города Москва

5.0 60 отзывов

В соотвествии с законом о защите прав потребителей можно в одностороннем порядке порядке отказаться от олпченых услуг, НО только лишь при возмещении всех издержек. Чтобы тут не было так, что издержки и составляют стоимость услуг и Вы могли получить свои деньги, инеется специальная процедура по доказываннию данных издержек.

12.02.2013, 17:37

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59