Проблемы с новым ноутбуком - заводской брак, проблемы с токами и экраном. Розничный магазин не устранил проблемы по гарантии. Можно ли обменять ноутбук или вернуть деньги? Возможность обращения

Question

Купил ноутбук на 5 день обнаружил заводской брак. Начал биться токам, ноутбук был куплен сестре, сестра маленькая боится к нему приблизиться. Еще на экране мертвый пиксель, самопроизвольно выключается. Занес в магазин мне сказали отдать по гарантии я отдал. Через 15 дней ноутбук пришел но не чего не сделано. Могу ли я обменять ноутбук на такою же модель или забрать деньги. Если продавец будет против, могу ли я обратиться в суд. На чьей стороне будет суд?
Метки:

Иванов Владимир Александрович · Accepted Answer

На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: 
обнаружение существенного недостатка товара; 
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; 
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

Павел,  в 15 дневный срок имеете право возвратить  некачественный технически сложный товар, если продавец не оговорил его недостатки при продаже. Попутно предъявите претензию, с фиксацией подписи продавца о её принятии. В противном случае 15 дневный срок не докажете.

Серафимов Владимир Николаевич · Answer

Требуйте обмена или возврата.Если нет,то в суд.

Похожие вопросы

Проблемы с ноутбуком после покупки - возможность обмена или возврата денег

Могу ли я обменять телефон на более дорогую модель с доплатой с моей стороны и как будет расчитываться стоимость телефона?

Заводской брак в новом ноутбуке - возможность компенсации за доставленные неудобства

Возможность возврата битого ноутбука на следующий день и возврат денег

Магазин отказывается обменять ноутбук из-за битого пикселя, ссылаясь на гарантийные условия

Опыт покупки бракованного iPhone 5s - возвращение денег при наличии гарантии

Я купила ноутбук и через 5 дней обнаружила, что на экране один битый пиксель. Смогу ли я вернуть или обменять товар? Спасибо.

Купленный телефон неисправен - Как вернуть деньги или получить замену?

Возможен ли возврат денег или обмен планшета с заводским браком?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59