Проблемы с доставкой и обслуживанием - детская кровать не положенного размера и отсутствие ответа от магазина на протяжении полутора месяцев

Вопрос №2221904 из г. Иркутск
опубликован 18.02.2013, 08:55

Мы купили 6 января 2013 г. детскую кровать.9 января была произведена доставка, но матрац был привезен не тех размеров. До сих пор магазин не привез матрац, на звонки не отвечают, была в магазине разговаривают по хамски, сказали как привезут так позвонят, Ребенок без кровати уже полтора месяца.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сухов Олег Владимирович

Адвокат Москва

5.0 1507 отзывов

Здравствуйте, Елена!

Если матрац входит в комплект поставки, предусмотренный договором, то Вы можете расторгнуть договор и потребовать вернуть денежные средства, а также выплатить неустойку.

Вначале подаете претензию в адрес продавца. Если на претензию нет ответа или он отрицательный - подавайте в суд.

18.02.2013, 09:06

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Ухабов Сергей Александрович

Юрист из города Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

См документы по покупке, как там прописан матрац как составная часть кровати или нет. если это часть кровати то можете отказаться от всего и потребовать возврата стоимости. если это отдельный товар то можете отказаться от матраца и вернуть его стоимость плюс неустойку за нарушение срока передачи (ст 23.1 закона о защите прав потребителей).

если приобретали на основание каталогов (фотографий и т.п) см ст 26.1 закона о защите прав потребителей там прописано, право на возврат товара если он не был в употребление и сохранил товарный вид возместив продавцу стоимость доставки.

18.02.2013, 12:14

Спросить юриста