Как вернуть деньги за зимние ботинки, купленные более месяца назад, если подошва отклеилась?

Вопрос №2227420 из г. Самара
опубликован 19.02.2013, 21:08

Купил 13.12.12 зимние ботинки за 3995 рублей. Гарантийный срок 30 дней. И вот буквально вчера подошва отклеилась. Что мне делать? Ведь гарантийный срок прошел? Неужели ничего нельзя сделать? Можно ли как то вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васина Татьяна Борисовна

Адвокат Самара, стаж 17 лет

4.8 9366 отзывов

все обращения надо отправлять письменно с уведомлениями, чтобы в дальнейшем продавец не утверждал, что вы ему ничего не направляли;

если не выполняют ваши требования,у казанные в претензии, обращайтесь в суд с иском;

ваши права защищает Закон РФ " О защите прав потребителей;

взыскиваете также неустойку, затраты на оценку, услуги юриста, моральный вред;

также суд присуждает вам 50 % штрафа от суммы удовлетворенных требований.

20.02.2013, 07:59

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час

Андреева Ирина Евгеньевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.7 725 отзывов

Претензии можно предъявлять и по истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х лет. Вам надо написать заявление в магазин с требованием о возврате денег. На вашем экземпляре заявление продавец должен расписаться. Если продавец вам октазывает в возврате денег, то попросите письменный отказ и проведите самостоятельно экспертизу обуви. С заключением экспертизы обратитесь повторно, Должны вернуть деньги за товар и расходы на экспертизу.

19.02.2013, 23:07

Спасибо за ответ!Непременно так и сделаю.Если не сложно,хотелось бы увидеть пример этого заявления.

Спросить юриста