Как отказаться от забирания отремонтированной электронной книги и требовать возврата денежных средств в магазине DNS

Question

Купил в магазине DNS электронную книгу. До окончания гарантийного срока - книга перестала работать Написал заявление в DNS о возврате денеж средств или замене на аналогичную. Для подтвеждения поломки отдал в сервисную службу DNS. Через 40-45 дней сообщили, что книгу отремонтировали и я могу ее забрать. Могу ли я отказаться забирать отремонтированный товар и вправе требовать возврат денежных средств?

Моисеев Владимир Николаевич · Accepted Answer

Уважаемый Андрей, г.Казань !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" 
Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ  потребовать:
 
-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 
-соразмерного уменьшения покупной цены; 
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); 
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. 

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. 

Желаю вам удачи                          Владимир Николаевич
                                                            г.Уфа 28.02.2013г
                                                            20:03 моск.

Удалено · Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Как отказаться от забирания отремонтированной электронной книги и требовать возврата денежных средств в магазине DNS

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Юридические услуги в Казань

Похожие вопросы

DNS отремонтировала электронную книгу в течение 40-45 дней после заявления о возврате

Проблемы с планшетом после гарантийного ремонта - возможность замены товара или возврата денег?

Проблема с электронной книгой из евросети - Невозможность подключения и отказ в гарантийном случае.

Проблемы с звуковыми кнопками у приобретенной в детском магазине книги - возможность возврата или ремонта?

Гарантийный срок и поломка ноутбука - права покупателя

Проблемы с электронной книгой - как получить замену или возврат денег?

Как вернуть деньги за некачественную электронную книгу, приобретенную в магазине Связной?

Как вернуть деньги за неисправный аппарат для маникюра?

Собираемся сегодня отнести её назад в магазин.

Можно ли потребовать возврат денег за планшет с заменой ОС после недели использования?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59