Как поступить, если интернет-магазин требует вторую оплату за заказ, который уже был полностью оплачен
Вопрос №2240855
из г. Хабаровск
опубликован 25.02.2013, 15:49
опубликован 25.02.2013, 15:49
Как мне быть.
Ситуация в следующем.
Я сделала заказ в интернет-магазине, выбрав безналичный способ оплаты. Мной сразу же были оплачены и стоимость заказа, и стоимость доставки. После оплаты мне был выслан трекер, по которому я могла отслеживать местоположение посылки. Сразу же я проверила его на сайте курьерской службы, и была удивлена, увидев, что моя посылка идет ко мне наложенным платежом, хотя я все оплатила. Я сразу же связалась с консультантом из интернет-магазина, объяснив ему всю ситуацию, на что мне ответили, что волноваться не о чем, все оплачено и при получении мне не нужно ничего оплачивать.
Посылка пришла и курьер сказал, что она оформлена наложенным платежом и мне необходимо оплатить всю сумму, которую я уже, повторюсь, выплатила интернет-магазину. Также в курьерской службе мне сказали, что раз все оплачено, то необходимо связаться с магазином, чтобы они им предоставили письменное подтверждение о том, что за посылку все заплачено. Я опять связалась с консультантами, на что получила ответ: цитирую: Вероятно, при отправке бандероли была допущена ошибка. В данной ситуации для получения посылки Вы можете оплатить заказ и прислать нам копию чека. Всю суммы предоплаты мы обязательно вернем Вам на счет. К сожалению, внести изменения сейчас невозможно.
Правомерны ли их предложения о том, что бы я еще раз оплатила посылку? Ведь я выполнила все обязательства со своей стороны и нет гарантии, что мне эти деньги вернут.
Подскажите, пожалуйста, чем можно аппелировать в разговоре с консультантами магазина, чтобы доказать, что их действия неправомерны (если они таковыми являются) по отношению ко мне.
Заранее спасибо за Ваш ответ.
С уважением, А.Ниркулова.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Однозначно действия противоправны, создается впечатление что вас обманывают и не собираются возвращать ранее перечисленную вами сумму. Предложите такой вариант: либо вам сначала перечисляют обратно вашу сумму и вы выкупаете посылку, либо вы обращаетесь в суд. Для обращения в суд вам будет необходимо доказать чеками, выписками по карте факт оплаты.
26.02.2013, 09:52
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 18 часов
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 728
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 063
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Необходима помощь - оплаченный заказ пришел наложенным платежом на почту, что делать?
Проблемы с доставкой и возвратом денег за заказ товаров детского питания в интернет-магазине.
Как вернуть товар и получить деньги после неправильной доставки из интернет-магазина
Проблема с заказом в интернет-магазине - отсутствие подтверждающих документов и игнорирование обращений. Куда обратиться?
Проблема с заказом в интернет-магазине - отправленная посылка оплачена наложенным платежом. Что делать?
Интернет магазин требует оплаты за задержку посылки и хранение - правомерно ли это?
Начальник отдела логистики требует оплаты посылки, полученной 3 месяца назад. Я уже расписался, обязан ли я платить?
Что делать, если посылка, заказанная в интернет-магазине Санкт-Петербурга, не была доставлена в Курск через службу СДЭК?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - как добиться выполнения заказа или возврата денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут