Оплатил ремонт, получил неисправный дисплей - могу ли требовать возврата денег?

Вопрос №2021786 из г. Заозерный
опубликован 17.11.2012, 15:46

Мне отремонтировали телефон в сервисном центре, а именно платно заменили дисплей на Nokia 5800, при этом дали гарантию 1 месяц. Через месяц и один день после ремонта изображение на дисплее стало тускло синего цвета. При обращении в сервисный центр предложили сделать платную диагностику, результатом которой стало сообщение о том, что нужно менять дисплей и ПО, всё опять платно... Имею ли я право требовать от сервисного центра возврата денег за некачественный ремонт или неисправные комплектующие (дисплей)? Можно ли считать проведенную диагностику доказательством неисправности дисплея, либо некачественной работы сервисного центра?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Винокуров Андрей Николаевич

Юрист Красноярск

4.9 598 отзывов

На сколько я понимаю у вас была гарантия и поэтому сервисный центр должен был все отремонтировать бесплатно. Думаю, Вы имеете право вернуть деньги, напишите претензию и потребуйте в течение 10 дней в срок до ... вернуть (указываете сумму).

Диагностика и есть подтверждение неисправности, но только надо иметь письменное подтверждение.

17.11.2012, 17:49

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 4 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 2 часа

Винокуров Андрей Николаевич

Юрист из города Красноярск

4.9 598 отзывов

Что и как вы будете доказывать в суде? Вам нужно заключение эксперта.

20.11.2012, 04:40

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Извините, ошиблась написав, что дисплей потускнел через месяц и 1 день. Дисплей потускнел через месяц и 1 неделю, а обратились в сервисный центр через 2 месяца, поэтому они отказались что-либо делать бесплатно, ссылаясь на то, что предоставленная ими гарантия составляла 1 месяц. Кроме того теперь требуют доказательств, что дисплей потускнел по их вине

17.11.2012, 18:58

Спросить юриста

Винокуров Андрей Николаевич

Юрист из города Красноярск

4.9 598 отзывов

Почему не все пишите в вопросе? Если купили изделие, то на него есть гарантия - она прошла? Если нет, то ремонт бесплатный, а гарантия на время нахождения в сервисе продляется. А у вас этого не понять.Далее - вы можете отказаться от покупки, т.к. вещь некачественная и поэтому я так написал. Вы можете обратиться в независимую экспертизу и вам установят причину, а значит и повод отказаться от дисплея.

17.11.2012, 19:46

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

С момента покупки до поломки телефона прошло 8 мес. Магазин, в котором покупали телефон к тому времени просто прекратил свое существование (к тому же гарантию на телефон магазин давал 6 мес.). Кроме того мы самостоятельно сразу после покупки телефона "прошивали" его. Поэтому на гарантию не претендовали, да и сервисный центр даже не интересовался есть ли у нас гарантия на телефон. Мы обратились к ним за ремонтом, они сами предложили нам сменить дисплей, а после такого "неудачного" ремонта просто "умывают руки". В данном случае без экспертизы никак не обойтись?

18.11.2012, 07:11

Спросить юриста

Винокуров Андрей Николаевич

Юрист из города Красноярск

4.9 598 отзывов

Скоро начну ругаться. Четко и ясно сказано от меня: только экспертиза подтвердит Вашу правоту, если не верите идите в любое агентство юридическое, а их в Краснноярске 400 со штатом по пяти до пятнадцать человек., а я один, что вы ко мне-то прицепились. Моими советами десятки людей пользуются, а вы вторично идете....

20.11.2012, 17:55

Спросить юриста