Проблемы с планшетным ПК - отказ сервисного центра и неудачная попытка получить помощь в магазине

Вопрос №2244811 из г. Нижнекамск
опубликован 26.02.2013, 19:41

Question

22.02.2013 г я приобрела планшетный ПК в магазине МЭЛТ города Нижнекамск. Не прошло 4 дня как начали выходить всякие ошибки. Я пошла к продовцу который мне его продал, на что я получила ответ, что он не знает почему они выходят и отправил в сервисный центр. 26.02.2013 г я посетила сервисный центр, там мне в помощи отказали. В итоге мне предложили помощь магазин МЭЛТ который находился по другому адресу. В итоге они сказали если ошибки не пройдут, обратиться в тот магазин где я его покупала. Если там мне в помощи откажут, что делать? И когда я покупала его я заплатила деньги за установку программ, т.е устанавливал парень который мне его продал. Не знаю как поступить в этой ситуации... ( (

Иванов Владимир Александрович · Accepted Answer

На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: 
обнаружение существенного недостатка товара; 
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; 
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 

 Полагаю что можете продавцу написать претензию с требованиями указанными в ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Проблемы с планшетным ПК - отказ сервисного центра и неудачная попытка получить помощь в магазине

Похожие вопросы

Проблемы с планшетным ПК - отсутствие помощи в сервисном центре и вопросы о чехле

Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?

Проблемы с гарантией - почему телефон не возвращается после 45 дней в сервисном центре?

Купленный бензиновый триммер не работает - что делать и куда обратиться?

Проблемы с гарантией - Магазин отказывается вернуть деньги за неисправный видеорегистратор

Куплен сотовый телефон с неисправным микрофоном - проблемы с сервисным центром и отсутствие обмена в магазине

Проблема с новым пылесосом - два дня ожидания результата экспертизы и никакого ответа — что делать?

Требование покупателя о возврате денег и компенсации морального ущерба магазином-продавцом в случае негарантийного

Отсутствие ответственности сервисного центра - планшет купленный в Евросети не ремонтируется

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59