Как защитить себя от проблем с возвратом товара после покупки в интернет-магазине или у клиента дома?
Вопрос №2246730
из г. Екатеринбург
опубликован 27.02.2013, 13:18
опубликован 27.02.2013, 13:18
Мы в данной ситуации являемся продавцами. Осуществляем продажи через интернет-магазин и на месте у клиента дома продаем товар (вещи) после осмотра и выбора, отбиваем на месте же кассовый чек. Вопрос, как можно защититься от ситуаций, когда вещь приобретена покупателем, а через пару дней он звонит и сообщает о неких царапинах, дырках и т.д. при этом ярлыки сохранены. Будет ли правомочным подписание покупателем некого акта приемки товара, что нет никаких повреждений, или все равно покупатель вправе вернуть товар? Как защитить себя от таких ситуаций?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Товар на наличие царапин и иных нескрытых дефектов проверяется покупателем при курьере сразу после передачи товара покупателю. В акте о приемке указывается что на этот предмет товар покупателем проверен и претензий нет. Потом ведь покупатель сам может поцарапать.
03.03.2013, 19:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Мы обязательно будем акты такие делать.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 4 дня
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 630
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
381
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 081
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как поступить при претензиях по качеству приобретенной металлической мойки и требования вернуть деньги
Могу ли вернуть товар обратно в магазин при отсутсвии ценника на ярлыке?
Причина возврата указана - не подошла по размеру, при этом что товар некачественный никаких доказательств.
Возврат товара с возвратом уплаченной суммы - права покупателя и обязанности магазина
Как защитить свои права в случае спора о повреждении товара при отправке почтой?
Нарушения прав потребителя в интернет-магазине - отсутствие товара и информационная недостоверность
Проблемы с выставочным диваном - повреждения после покупки и отказ мебельного салона в компенсации
Вернут ли товар в магазин, если я не носил и отрезал ярлыки, но сохранил чек и этикетки?
Спор по договору комиссии - продавец желает оспорить сделку с покупателем.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут