Как защитить себя от проблем с возвратом товара после покупки в интернет-магазине или у клиента дома?
Вопрос №2246730
из г. Екатеринбург
опубликован 27.02.2013, 13:18
опубликован 27.02.2013, 13:18
Мы в данной ситуации являемся продавцами. Осуществляем продажи через интернет-магазин и на месте у клиента дома продаем товар (вещи) после осмотра и выбора, отбиваем на месте же кассовый чек. Вопрос, как можно защититься от ситуаций, когда вещь приобретена покупателем, а через пару дней он звонит и сообщает о неких царапинах, дырках и т.д. при этом ярлыки сохранены. Будет ли правомочным подписание покупателем некого акта приемки товара, что нет никаких повреждений, или все равно покупатель вправе вернуть товар? Как защитить себя от таких ситуаций?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Товар на наличие царапин и иных нескрытых дефектов проверяется покупателем при курьере сразу после передачи товара покупателю. В акте о приемке указывается что на этот предмет товар покупателем проверен и претензий нет. Потом ведь покупатель сам может поцарапать.
03.03.2013, 19:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Мы обязательно будем акты такие делать.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 4 дня
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 731
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 448
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
89
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как поступить при претензиях по качеству приобретенной металлической мойки и требования вернуть деньги
Могу ли вернуть товар обратно в магазин при отсутсвии ценника на ярлыке?
Причина возврата указана - не подошла по размеру, при этом что товар некачественный никаких доказательств.
Возврат товара с возвратом уплаченной суммы - права покупателя и обязанности магазина
Как защитить свои права в случае спора о повреждении товара при отправке почтой?
Нарушения прав потребителя в интернет-магазине - отсутствие товара и информационная недостоверность
Проблемы с выставочным диваном - повреждения после покупки и отказ мебельного салона в компенсации
Вернут ли товар в магазин, если я не носил и отрезал ярлыки, но сохранил чек и этикетки?
Спор по договору комиссии - продавец желает оспорить сделку с покупателем.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут