Как защитить себя от проблем с возвратом товара после покупки в интернет-магазине или у клиента дома?
Вопрос №2246730
из г. Екатеринбург
опубликован 27.02.2013, 13:18
опубликован 27.02.2013, 13:18
Мы в данной ситуации являемся продавцами. Осуществляем продажи через интернет-магазин и на месте у клиента дома продаем товар (вещи) после осмотра и выбора, отбиваем на месте же кассовый чек. Вопрос, как можно защититься от ситуаций, когда вещь приобретена покупателем, а через пару дней он звонит и сообщает о неких царапинах, дырках и т.д. при этом ярлыки сохранены. Будет ли правомочным подписание покупателем некого акта приемки товара, что нет никаких повреждений, или все равно покупатель вправе вернуть товар? Как защитить себя от таких ситуаций?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Товар на наличие царапин и иных нескрытых дефектов проверяется покупателем при курьере сразу после передачи товара покупателю. В акте о приемке указывается что на этот предмет товар покупателем проверен и претензий нет. Потом ведь покупатель сам может поцарапать.
03.03.2013, 19:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Мы обязательно будем акты такие делать.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 4 дня
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
202
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
250
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 157
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 149
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 046
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 260
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как поступить при претензиях по качеству приобретенной металлической мойки и требования вернуть деньги
Могу ли вернуть товар обратно в магазин при отсутсвии ценника на ярлыке?
Причина возврата указана - не подошла по размеру, при этом что товар некачественный никаких доказательств.
Возврат товара с возвратом уплаченной суммы - права покупателя и обязанности магазина
Как защитить свои права в случае спора о повреждении товара при отправке почтой?
Нарушения прав потребителя в интернет-магазине - отсутствие товара и информационная недостоверность
Проблемы с выставочным диваном - повреждения после покупки и отказ мебельного салона в компенсации
Вернут ли товар в магазин, если я не носил и отрезал ярлыки, но сохранил чек и этикетки?
Спор по договору комиссии - продавец желает оспорить сделку с покупателем.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут