Проблемы с зарядкой и замена телефона Lenovo - мой опыт в магазине М.Видео

Question

Покупал в мвидео телефон lenovo. Производитель заявляет что телефон работает в режиме разговора до 22 часов (учитывая определенные настройки). Объем батареи 2500 мАч. Отзывы об этом телефоне отличные. Держит заряд около трех дней. Мой же телефон держит заряд день-полтора в умеренном режиме. К тому же есть один битый пиксель. Еще не прошло двух недель и я хотел его заменить. Но мне отказали, сказали что это сложно технический товар и менять его можно при условии что он не был в эксплуатации. Посоветовали пойти в сервисный центр. Поехал отдал на диагностику. Через 3 часа пришло смс уведомление о том что диагностика прошла. Приехал сказали что с батареей все в порядке. В общем мне его не поменяли. Батарея нормальная по их мнению, но все же она не держит заряд столько сколько должна. Обычно так же держат заряд батареи с мощностью 1500 мАч. но у меня 2500 мАч. и режим разговора тоже большой, хотя обычно на телефонах до 9-12 часов. Что можно сделать? Возможно ли поменять телефон?

Глазков Александр Олегович · Accepted Answer

Вы можете провести независимую экспертизу и если окажется, что это производственный брак, то вы:
 В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 
Однако необходимо иметь ввиду, что в случае несогласия продавца с результатами вашей экспертизы, придется обращаться в суд.

Проблемы с зарядкой и замена телефона Lenovo - мой опыт в магазине М.Видео

Похожие вопросы

Проблемы с качеством сотового телефона - как вернуть деньги и куда обратиться в случае задержки диагностики

Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?

Новый телефон быстро теряет заряд - можно ли обменять его на другой и как поступить?

Проблема с зарядкой - как вернуть или обменять смартфон?

Диагностика моего телефона завершена, но его все еще не привезли – что делать?

Проблема с микрофоном - необходимость диагностики и возврата после 7 дней

Проблемы с зарядкой телефона - что делать, если батарея быстро садится и не держит заряд

Недостаточный заряд нового телефона для бабушки - права покупателя и возможности замены товара

Проблема с гарантией - батарея не пришла в течение срока и сервисный центр предлагает ждать еще 2 месяца - как поменять телефон?

Проблемы с батареей - Как вернуть деньги или обменять телефон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59