Недостаточный заряд нового телефона для бабушки - права покупателя и возможности замены товара

Вопрос №11383745 из г. Оренбург
опубликован 19.09.2016, 10:21

Question

Купили телефон бабушке с большими кнопками в мвидео, заряд он держит максимум 2-3 дня при том что она разговаривает раза два от силы за сутки по 5 минут. Телефон простенький, такие держат заряд неделю а то и две. Брак либо в батарее, либо в самом телефоне. Прошло 5 дней со дня покупки. При возврате магазин обязан обменять товар или начнут мурыжить проверками по пол года которые?

Удалено · Accepted Answer

Здравствуйте! У Вас по закону есть 15 дней для возврата телефона. Телефон относится к технически сложному товару, и после истечения сроков возврата, они точно найдут причины для отказа.

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" , в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Удалено · Answer

Если ненадлежащего качества назначат экспертизу

Недостаточный заряд нового телефона для бабушки - права покупателя и возможности замены товара

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с батареей - Как вернуть деньги или обменять телефон?

Проблемы с зарядкой и замена телефона Lenovo - мой опыт в магазине М.Видео

Скажите если телефон после покупки не держит заряд батареи я могу его обменять на другой после покупки прошло две недели.

Проблема с зарядкой телефона из Евросети - возможность возврата или обмена

Неисправности телефона купленного в магазине Девизион - 45 дней экспертизы, время на замену или возврат денежных средств

Могу ли я обменять телефон, т.к. батарея плохо держит заряд, с момента покупки прошло 10 дней?

Как решить проблему с батареей телефона и получить возврат денег или обмен товара?

Проблема с зарядкой - что делать, если купленный телефон не соответствует ожиданиям?

Неудовлетворительное время работы от батареи - есть ли возможность заменить телефон или батарею бесплатно?

Купила телефон, он не держит заряд батареи. С момента покупки прошло семь дней. Можно ли вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59