Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Наташа

Задано вопросов 13, из них VIP - 1

Москва, 09.03.2013, 17:18

Проблемы с доставкой и ошибкой модели при заказе стиральной машины из магазина – что делать?

Вопрос №2272692 из г. Москва
опубликован 09.03.2013, 17:18

Я заказал в магазине стиральную машину, доставка должна быть на сегодняшний день, в описании товара указано что мне должны были позвонить за час до приезда! Но этого не сделали! Заказ приняли родители моей девушки и рас писались в документах при этом этот магазин не потребовал у них не чека и никаких документов. В итоге я обнаруживал что эта машинка не та модель которую я заказывал! Претензию в магазин я уже оставил о том что передали без моего разрешения! Как дальше быть? Сказали что в течении 10 дней рассматривают притензию, но по поводу возврата на сегодня они не соглашается. Очень прошу помоч.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Храмов Владимир Иванович

Юрист Ульяновск, стаж 16 лет

5.0 1356 отзывов

Согласно Закона "О защите прав потребителей" у продавца есть срок на рассмотрение претензии. Если через 10 дней никакого результата нет, то обращайтесь в суд с исковым заявлением либо о понуждении к замене товара, поскольку поставлен не тот товар который приобретен.

09.03.2013, 17:23

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Добрынина Татьяна Васильевна

Адвокат из города Москва, стаж 35 лет

4.9 987 отзывов

Здравствуйте! В случае отказа в возврате товара, Вы вправе обратиться в суд.

09.03.2013, 17:25

Спросить юриста

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат из города Москва, стаж 16 лет

4.8 22182 отзывa

Сергей, если имеются документы на руках, доказывающие, что Вы заказывали иную можель, то Вы вправе обратиться в суд с требованием о взыскании уплаченной суммы, и судебных издержек согласно Закону РФ "О защите прав потребителей".

С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.

09.03.2013, 18:38

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12989 отзывов

1.жалоба в роспотребнадзор2.вперед в суд никакой претензионный порядок не нужен

09.03.2013, 23:38

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Поскольку Продавцом нарушен договор на оказание услуги доставки, оформляемый отдельно от купли-продажи, то в соответствии с п.1 ст.28 Закона Вы вправе назначить новый срок исполнения НЕВЫПОЛНЕНОЙ услуги оговоренной договором. То что Вам доставлен товар не указанный в договоре купли продажи не является доказательством исполнения договорных обязательств. При просрочке исполнения по вновь установленным срокам требуйте неустойку за каждый день проосрочки доставки неустойку в размере 3 % от стоимости.

10.03.2013, 13:33

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с доставкой и ошибкой модели при заказе стиральной машины из магазина – что делать?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы