Учитывая масштабы украденного, является ли это гражданским делом или уголовным?

Мы с мужем недавно купили приватизированную комнату в 4-х комн. Коммунальной квартире (остальные комнаты муниципальные). После месяца проживания выяснилось, что происходят мелкие кражи (отливаются шампуни и т.п.). Материальный ущерб, конечно, пока незначителен, но хотелось бы навсегда присечь эти действия. В одной из комнат проживает научный работник, нормально обеспеченный и порядочный человек, который, естественно не ворует. А вот вторая семья не совсем благополучна-на иждивении (точнее на "шее") у матери (пенсионерки и инвалида-сах. диабет) две взрослые дочери 25 и 24 лет, нигде не работающие, и внучка 3 лет, которая кроме бабушки никому не нужна. Именно члены этой семьи и занимаются кражами. Я пробовала поговорить с этой соседкой по-хорошему, но это оказалось бесполезным-истерики и угрозы, что мы съедем быстрее. Что можно предпринять в этой ситуации? Учитывая масштабы украденного, является ли это гражданским делом или уголовным? Куда можно обратиться в первом и во-втором случае для пресечения этих действий в дальнейшем: впереди отпуска. В этой квартире 2 комнаты занимает эта неблагополучная семья, одну из которых, как выяснилось, они сдают. Имеют ли права они сдавать муниципальную жилплощадь, не ущемляются ли при этом права 3-х летнего ребенка: ей не разрешают даже выходить в коридор. Должны ли они отвечать за действия квартирантов (если они сами не сознаются в содеянном, то вполне логично подозревать квартирантов). Соседка-научный работник сообщила, что воровство (продукты, ср-ва гигиены и пр.) было в этой квартире всегда, и она вынуждена практически все, в т.ч. холодильник, держать в 10-ти метровой комнате, чтобы не вступать в конфликт с соседями. Подскажите, как грамотно действовать в этой ситуации. Заранее благодарю.