Возможно ли вернуть ношенные и испорченные ботинки с разной маркировкой, учитывая их эксплуатационный дефект, и каковы условия возврата?

Вопрос №2282221 из г. Сортавала
опубликован 13.03.2013, 08:11

Эксперт установил: Ботинки с разной маркировкой (указан разный ОТК). Экспертиза на них установила также эксплуатационный дефект Возможно ли вернуть ношенные и испорченные ботинки и при каких условиях? Каждый ботинок в паре соответствующего качества и ГОСТа.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменко Федор Александрович

Адвокат Москва, стаж 25 лет

5.0 212 отзывов

Ношенные вещи можно вернуть продавцу с возвратом уплаченной суммы в гарантийный период и только при наличии производственного брака. Эксплутационный дефект может быть следствием как производственного брака, так и неправильной носки. Эксперт должен был указать причину. Что касается разной маркировки, то здесь следует учитывать следующее: имеются ли между ботинками эксплуатационные различия или нет (в том числе по качеству); признает ли продавец факт продажи ботинок с разной маркировкой и как это повлияло на их эксплутационные свойства в паре.

При любых обстоятельствах написать требование продавцу вы имеете право. Однако следует помнить, что продавец будет назначать свою экспертизу, и если последняя не признает производственного брака, расходы по экспертизе продавец будет требовать с вас.

13.03.2013, 08:29

Спасибо за ответ! Я и есть продавец. Первоначальная причина обращения производственный брак. Экспертиза опровергла это, но указала на другой дефект: комплектации в одной паре обуви двух ботинок из разных партий. Может попросить уточнения о НЕ влиянии клейма на качество?

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Воробьева Татьяна Александровна

Юрист из города Мелеуз, стаж 4 года

5.0 1564 отзыва

Если клиент купил у вас данные ботинки в начале зимнего сезона, то соответственно до конца зимнего сезона на данные ботинки распространяется гарантийный срок. Вы не указали в чем причина возврата, то что там имеется эксплуатационный дефект - это ещё не говорит о вине Покупателя - у него может быть косолапие и он стаптывает ботинок в одну сторону, но как это сказалось на том, что он к вам обратился за заменой некачественного товара?

13.03.2013, 08:16

Спасибо за ответ! Он купил кожаные берцы. Промочи и высушил на печи. Они сильно деформировались и расклеились по канту. Уверенная в своей правоте(это подтвердили заключения специалистов)я настояла на экспертизе.И так как он мне ботинки не отдавал экспертизу лишь смогли сделать через суд.
А вот дальше самое ужасное для меня, что эксперт пишет о не комплектной обуви ссылаясь на разницу в последней цифре клейма. Уточнив исковые по результатам экспертизы я проиграла дело. Есть еще возможность к аппеляции, как найти доводы для суда?

Спросить юриста