Проблемы с телефоном Nokia Lumia 610 - требую возврата денег или обмена на новый
Вопрос №2282319
из г. Петрозаводск
опубликован 13.03.2013, 09:13
опубликован 13.03.2013, 09:13
Купила телефон Nokia Lumia 610 07/03/13 г. На второй день стал самопроизвольно отключаться, на улице вообще не включился при полной зарядке. Пошла в магазин 09/03/13 г. Озвучила все проблемы, на что продавец сказал, что нужно сбросить настройки до заводских, но включить телефон не смог, тогда он дал мне квитанцию на проверку качества, где написано что я уведомлена и согласна с проверкой качества, а именно произведут сброс настроек до заводских, что не является устранением недостатков. Да и еще продавец сказал, что просто поменяют ПО и это не ремонт. Я подписала и телефон отдала (наверное зря). Но через 2 дня а именно 11/03 я пришла и написала претензию, где предъявила требование мне вернуть деньги или обменять на новый товар (мне не существенно). Но я не указала что ремонта не надо, хотя я сказала в устной форме.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Закон о защите прав потребителей предоставляет вам на выбор несколько сценариев. Но именно на ВАШ выбор, а не магазина. Вполне достаточно, что вы указали два возможных пути урегулирования ситуации. По своему усмотрению отремонтировать телефон продавец не имеет права.
13.03.2013, 09:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Все сроки подачи претензии соблюдены, у магазина есть 10 рабочих дней на ответ Вам.
13.03.2013, 09:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 886
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
815
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 842
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 154
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 667
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
369
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7
8 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 338
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
493
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном после покупки в Евросети - можно ли требовать замены или возврата денег?
Проблема с бракованным телефоном - задержка возврата или обмена
Проблемы с ремонтом телефона - неисправность не устранена и отсутствует гарантийный возврат
Проблемы с планшетом из Евросети - бесконечные ремонты и отсутствие результата. Необходимость обращения в суд.
Проблемы с смартфоном - устройство выдает ошибки и самопроизвольно отключается. Как решить ситуацию?
Плохое качество мобильного телефона - как добиться обмена или возврата по закону?
Претензия на брак телефона ООО «Евросеть-Ритейл» - отказ в обмене и ремонте
Претензия на неисправный смартфон - продавцы отказываются вернуть деньги после неудачной проверки качества. Как решить проблему?
Претензия о возврате денег за неисправные электрощипцы и экспертизу - возможен ли положительный исход в суде?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут