Проблемы с телефоном Nokia Lumia 610 - требую возврата денег или обмена на новый
Вопрос №2282319
из г. Петрозаводск
опубликован 13.03.2013, 09:13
опубликован 13.03.2013, 09:13
Купила телефон Nokia Lumia 610 07/03/13 г. На второй день стал самопроизвольно отключаться, на улице вообще не включился при полной зарядке. Пошла в магазин 09/03/13 г. Озвучила все проблемы, на что продавец сказал, что нужно сбросить настройки до заводских, но включить телефон не смог, тогда он дал мне квитанцию на проверку качества, где написано что я уведомлена и согласна с проверкой качества, а именно произведут сброс настроек до заводских, что не является устранением недостатков. Да и еще продавец сказал, что просто поменяют ПО и это не ремонт. Я подписала и телефон отдала (наверное зря). Но через 2 дня а именно 11/03 я пришла и написала претензию, где предъявила требование мне вернуть деньги или обменять на новый товар (мне не существенно). Но я не указала что ремонта не надо, хотя я сказала в устной форме.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Закон о защите прав потребителей предоставляет вам на выбор несколько сценариев. Но именно на ВАШ выбор, а не магазина. Вполне достаточно, что вы указали два возможных пути урегулирования ситуации. По своему усмотрению отремонтировать телефон продавец не имеет права.
13.03.2013, 09:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Все сроки подачи претензии соблюдены, у магазина есть 10 рабочих дней на ответ Вам.
13.03.2013, 09:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 857
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном после покупки в Евросети - можно ли требовать замены или возврата денег?
Проблема с бракованным телефоном - задержка возврата или обмена
Проблемы с ремонтом телефона - неисправность не устранена и отсутствует гарантийный возврат
Проблемы с планшетом из Евросети - бесконечные ремонты и отсутствие результата. Необходимость обращения в суд.
Проблемы с смартфоном - устройство выдает ошибки и самопроизвольно отключается. Как решить ситуацию?
Плохое качество мобильного телефона - как добиться обмена или возврата по закону?
Претензия на брак телефона ООО «Евросеть-Ритейл» - отказ в обмене и ремонте
Претензия на неисправный смартфон - продавцы отказываются вернуть деньги после неудачной проверки качества. Как решить проблему?
Претензия о возврате денег за неисправные электрощипцы и экспертизу - возможен ли положительный исход в суде?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут