Проблемы с возвратом денег за неисправный смартфон и лишние платежи за сервисное обслуживание - как решить ситуацию?

Вопрос №2286371 из г. Холмск
опубликован 14.03.2013, 11:38

Мной был приобретен в магазине смартфон. Через полгода он просто не включился, и я сдала его на проверку качества в магазин. Через 20 дней я пришла за результатом, где мне сказали, что телефон ремонтируется и,естественно, нет никаких ответов. Я сразу же написала претензию о возврате денежных средств за смартфон, за доп. сервисное обслуживание. Мою просьбу удовлетворили и сказали, когда придет на мой почтовый адрес оригинал письма, я могу приходить за деньгами. Письмо получено, но... Продавцы не могут у себя в программе ввести мне неизвестный код, и уже три дня подряд более по два часа минимум я простаиваю в магазине в ожидании. У меня вопрос первый: в течение какого времени мне должны выплатить деньги. Второй вопрос: при покупке с меня взяли 10% от стоимости телефона за настройку ПО. Услуга оказана, но так как телефона нет, получается, что мне она сейчас не нужна. Могу ли вернуть эти деньги? Заранее благодарна.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хомутский Роман Михайлович

Юрист Москва

5.0 50 отзывов

Ирина, если Вам не возвращают деньги за телефон в полном объеме (аппарат + % за настройку) Вы вправе обратиться в суд о взыскании с продавца денежных средств, компенсации морального вреда и возмещении расходов на оказание юридических расходов.

14.03.2013, 11:43

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом денег за неисправный смартфон и лишние платежи за сервисное обслуживание - как решить ситуацию?

Похожие вопросы