Отказали в замене телефона из-за дефектов - Ситуация с моделью Sony Experia J и ЗАО Связной
Вопрос №2292304
из г. Казань
опубликован 15.03.2013, 22:02
опубликован 15.03.2013, 22:02
Меня зовут Ландыш, я живу в г. Арск, Республика Татарстан.
Ситуация следующая. Приобрела телефон в магазине ЗАО Связной, модель Sony Experia J за 10 490 руб. 7 февраля 2013 года, и с первых же дней обнаружила, что телефон очень сильно тормозит в сенсоре, правый угол снизу справа совсем не нажимается, шумы в динамике при разговоре с контактом, скрипит правый и верхний угол сенсора, (может конечно проблема в крышке, но я не специалист), при зарядке телефона, телефон сам по себе начинает нажимать на сенсор, набирать контакты и звонить, в общем, просто кошмар какой-то, думала, может в первые дни так бывает с многофункциональным телефоном, и решила не обращаться в магазин. Но, когда это уже продолжалось больше 1,5 недель, моему терпению пришел конец, и я пришла его просто напросто поменять. Это было 19 февраля 2013 года. Я даже деньги не потребовала, просто попросила поменять телефон на другую модель, за такую же цену, либо с доплатой. На что, мне просто отказали и ответили, что надо отправлять на проверку качества. Я обратилась в прав потребителей, сделала всё как было велено, отдала телефон на проверку качества, и потребовала ремонт на телефон НЕ ДЕЛАТЬ и мне через 21 день пришел ответ, что в моем телефоне дефектов не выявлено, зато мне было обновлено ПО до версии производителя. Я подала иск в суд.
Ответьте мне пожалуйста, ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ОБНОВЛЕНИЕ ПО ДО ВЕРСИИ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, РЕМОНТОМ?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Точно не является, если телефон так и не работает, свою экспертизу проводите, претензию пишите и в суд обращайтесь.
15.03.2013, 22:15
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 12 минут
нет не является ремонтом.
20.03.2013, 14:22
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.8
43 777
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 471
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.8
709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Кемерово
Новиков Д А
5
4 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Душанбе
Кахаров А М
5
889
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Казань
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - Что делать, если магазин отказывается принять телефон после истечения гарантии производителя?
Что делать, если после ремонта телефон не видит сим-карту и возможность возврата денег или обмена на другой телефон
Проблемы с ремонтом телефона - сервис поломал мой дисплей и не отдаёт телефон
Столкнулась с проблемой возврата - экспертиза и ремонт не решили проблему с телефоном. Как вернуть деньги за дефектный аппарат?
Что делать, если купленный телефон имеет проблемы с сенсором второй раз
Проблемы с зарядкой нового сотового телефона - отказали в замене или ремонте
Проблемы с сенсором и камерой после покупки - возможность вернуть/поменять телефон на новый
Проблема с телефоном - отказываются менять или вернуть деньги после теста качества
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут