Как решить проблему с рвущейся обувью без чека и только с коробкой?

Алексей, обратитесь к продавцу с претензией по поводу качества товара. Вы вправе расторгнуть сделку и вернуть деньги за некачественный товар. Отказ - обжалуйте в суд.

В соответствии со ст. 1 ФЗ "О защите прав потребителя" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 5 ФЗ "О защите прав потребителя" Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Кроме того имейте ввиду, что гарантийный срок на сезонную обувь начинает исчисляться с момента наступления соответствующего сезона.

При отсутствии взаимопонимания с продавцом, Вы вправе обратиться в суд заявив требования о возмещении в том числе и судебных расходов! Удачи!