Проблема с промокшими сапогами - как вернуть обувь в магазин без упаковки?

Вопрос №5160040 из г. Москва
опубликован 20.10.2014, 09:17

Купила в магазине обувь упаковку оставила в магазине. Хотя меня предупредили что без коробки не возьмут. Чек сохранён горантия 1 месяц, прошло 2 недели. Сапоги одела 1 раз в первый снег они промокли сразу. Как вернуть обувь?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Наталья. В любом случае вы имеете право предъявить претензию продавцу, а продавец обязан ее рассмотреть и дать ответ. В момент нахождения товара на гарантии причину возникновения дефекта доказывает продавец. В течении 10 дней магазин должен рассмотреть ваше заявление и вернуть деньги либо отказать. К тому же ссылка магазина на отсутствие коробки не является основанием для отказа в требованиях потребителя, поскольку наличие коробки необходима только для возврата товара надлежащего качества. Купленный товар должен сохранять товарный вид, поэтому перед тем как идти с сапогами в магазин осмотрите их внимательно, чтобы не было царапин или явных следов носки, фабричные ярлыки. Претензию составьте в 2-х экземплярах. Одна останется в магазине, на вашем экземпляре должны сделать отметку о принятии, т.е. поставить дату, подпись и ф.и.о. лица ее принявшую.Если откажут придется проводить экспертизу качества товара за свой счет, а потом обращаться в суд. К претензии приложите копию чека. Если понадобится помощь в составлении претензии пишите на lar.titowa@mail.ru либо звоните на номера 925-263-46-53 или 916-311-23-75

20.10.2014, 11:35

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация