Отказ в возврате и обмене телефона из-за технической сложности - что делать?
Вопрос №2297127
из г. Москва
опубликован 18.03.2013, 00:57
опубликован 18.03.2013, 00:57
Здравтсвуйте. Два дня назад купил телефон, сегодня хотел его вернуть в салон связи и забрать деньги за него. Но мне отказали в этом сославшись на технически сложный товар (возврату и обмену не подлежат). Согласились только на приём его на экспертизу. Но после мне и в экспертизе отказали потому как я в Заявление на экспертизу на бланке написал что не согласен с одним из пунктов. Пункт об обработке моих личных данных. На мои требования вызвать на работу старшего менеджера я тоже получил отказ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток. Телефон возможно вернуть, или обменять на другой, опираться Вам на на Закон о защите прав потребителей, составить притензию к магазину в 2-х экземплярах (смотря что с телефоном конечно) и отнести им, на одном экземпляре они поставят отметку о принятии и вы его оставите себе. А другой они заберут, и в течении 10 дней должны будут ответить, если ответа нет, можно в суд.....
Удачи....
18.03.2013, 04:33
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 993
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 410
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 764
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 125
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
50
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Одинцово
Лысенко С.В.
5
116
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Неисправный сенсорный телефон - отказ в обмене или возврате - разбор ситуации
Проблемы с возвратом товара - сроки и права потребителя
Ограничения на обмен и возврат сложного технического товара - продавец прав?
Вопросы по правам потребителя при покупке мобильного телефона в магазине Евросеть-Ритейл.
Вернуть кнопочный мобильный телефон из-за проблем с качеством связи - продавец отказывается обменять или принять обратно.
Проблемы с возвратом кнопочного телефона от МТС - как действовать в сложной ситуации?
Как добиться обмена товара или возврата денег в салоне после появления проблем с телефоном
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут