Нарушение сроков выплаты страхового возмещения по полису КАСКО - необходимо предъявить претензию и действия в такой ситуации

Question

Прошу совета. Авто застраховано по полису КАСКО. Произошло ДТП. По договору страхования я свои обязательства выполнила в срок - сообщила о дтп, подала заявление и соответствующие документы в СК, предоставила авто на осмотр и т.д. В правилах страхования указано, что СК рассматривает заявление о выплате в течение 15 рабочих дней, потом производит выплату в течение 7 рабочих дней. Т.е. в течение 21 рабочего дня я должна получить страховую выплату (завтра как раз 21 рабочий день). НО! СК говорит про какие-то 37 рабочих дней. При этом, не может никак сослаться на правила страхования и иной акт. Говорят этот срок нигде не прописан, мы так платим. Правильно ли я понимаю - необходимо написать претензию с требованием выплаты страхового возмещения в срок. И какие мои дальнейшие действия в данном случае? 
Спасибо.

Непрозванова Ольга Михайловна · Accepted Answer

Ирина, добрый день.Если СК вовремя не осуществил страховую выплату по полису КАСКО (срок указан в правилах страхования), то неустойку можно взыскать согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ. Данной нормой предусмотрено, что лицо, в случае неправомерного удержания или уклонения от возврата денежных средств, обязано выплатить другому лицу неустойку в размере ставки рефинансирования. Формула расчета неустойки по 395 ГК РФ: (Сумма выплаты) Х (ставка рефинансирования) Х (количество дней просрочки) / 360 = сумма неустойки по ст. 395 ГК РФ. Отмечу, что нарушение сроков выплаты по КАСКО - это вовсе не проблема, главное - чтобы вообще выплатили и в соответствующем размере. Если это произойдет - тогда стоит бежать к адвокатам.

Непрозванова Ольга Михайловна · Answer

Ирина, добрый день.Если СК вовремя не осуществила страховую выплату по полису КАСКО (срок указан в правилах страхования), то неустойку можно взыскать согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ. Данной нормой предусмотрено, что лицо, в случае неправомерного удержания или уклонения от возврата денежных средств, обязано выплатить другому лицу неустойку в размере ставки рефинансирования. Формула расчета неустойки по 395 ГК РФ: (Сумма выплаты) Х (ставка рефинансирования) Х (количество дней просрочки) / 360 = сумма неустойки по ст. 395 ГК РФ. Отмечу, что нарушение сроков выплаты по КАСКО - это вовсе не проблема, главное - чтобы вообще выплатили и в соответствующем размере. Если это произойдет - тогда стоит бежать к адвокатам.

Нарушение сроков выплаты страхового возмещения по полису КАСКО - необходимо предъявить претензию и действия в такой ситуации

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы

Срок выплаты по КАСКО после ДТП - начало отсчета с момента подачи документов или осмотра авто?

Возможность обязать ответчика выплатить сумму ущерба в течение 30 дней при отсутствии обязательного страхования

Сроки предоставления документов и возможные отказы - анализ правил страхования УРАЛСИБ в КАСКО

Задержка страховой выплаты - как получить неустойку за нарушение правил договора?

Очень нужна помощь специалистов в судебном противостоянии со страховой компанией по выплате возмещения

Нарушение сроков уведомления - страховая компания отказывает в выплате

Что делать в случае задержки выплаты по КАСКО и как выбрать наиболее выгодный вариант восстановления убытков?

Получается я нарушила условие договора и мне ничего не светит?

Вопрос как добиться от компании страхового возмещения?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59