Проблемы с мокасинами - дефект и отказ в возврате денег. Как защитить свои права?

Вопрос №2310854 из г. Сургут
опубликован 21.03.2013, 13:19

Для нахождения в помещении мною были приобретены мокасины. Прошло 5 дней и я обнаружила дефект, окрашивание стопы в чёрный цвет+ стелька втопталась так, что прощупывается жёсткая колодка под ней. Вернула в магазин. Через день мне позвонили и сказали, что по словам директора, данный дефект не входит в перечень предоставляемых услуг гарантией. Это стелька красит. Деньги возвращены не будут. Обувь куплена за 3500 т.р.И хотелось бы, чтобы за эту сумму обувь соответствовала стандартам и качеству. Что делать? Вправе ли утверждать продавец о том, что гарантия на стельку не распространяется? Вслух о таком возможном дефекте сказано не было.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лыков Вадим Александрович

Адвокат Сургут

4.9 331 отзыв

Добрый день!

Сначала вам нужно получить от продавца письменный отказ вернуть деньги.

После чего Вам следует сообщить продавцу об обращении к независимому эксперту, указать время и место проведения экспертизы.

Провести экспертизу. В экспертном заключении будет указано, является ли это браком или нет.

Если эксперт установит, что это производственный брак, Вам следует обратиться в суд.

Если окажетесь правы, то через суд Вы сможете взыскать стоимость товара, свои расходы (в том числе на проведение экспертизы и оплату услуг адвоката), моральный вред, штраф 50% от суммы удовлетворенных требований.

21.03.2013, 15:42

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 461 Поиск Регистрация