Как вернуть деньги за сломанный сотовый телефон, если родители мальчика отказываются решать проблему

Во-первых, Вам надо обратиться в районное отделение полиции с заявлением о случившемся. полиция должна провести проверку. После проверки вынесут постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с тем, что виновное лицо не достигло возраста привлечения к ответственности, но данное постановление будет основанием обратиться в суд с иском к родителям мальчика о возмещении ущерба.