Магазин отказывает в возврате денег за бракованную флеш-карту без упаковки - правомерно ли это?

Вопрос №2314893 из г. Казань
опубликован 22.03.2013, 13:37

В магазине купила флеш-карту, но оказалось, что она бракованная (файлы записывает не правильно). Упаковка и чек не сохранился. Сегодня хотела сдать эту флешку, но они мне отказали в возврате денег, так как не сохранилась упаковка (в которой оказывается был еще и гарантийный талон). Скажите, пожалуйста, правомерны ли действия магазина?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бовть Виталий Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 4 годa

5.0 41 отзыв

Здравствуйте!

В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей покупатель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный либо при его отсутствии выплаты его стоимости если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Наличие товарного или кассового чека также требуется, но вышеуказанные требования относительно товарного вида являются обязательными.

22.03.2013, 15:04

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 1 час

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 4 годa

5.0 41 отзыв

Здравствуйте!

В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей покупатель вправе требовать в течение 14 дней с момента покупки замены некачественного товара на аналогичный либо при его отсутствии выплаты его стоимости если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Наличие товарного или кассового чека также требуется, однако их отсутствие может быть подтверждено свидетельскими показаниями, тогда как вышеуказанные требования относительно товарного вида являются обязательными.

22.03.2013, 15:04

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста