Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Навязанная услуга в сервисе - обоснованный отказ или необоснованное требование оплаты?

Вопрос №2318377 из г. Одинцово
опубликован 24.03.2013, 13:57

Автомобиль в сервисе для ремонта по КАСКО. Согласованы не все детали, в связи с чем мы нашли, где отказанные детали отремонтировать дешевле. Вчера звонят из сервиса, можно забирать авто, только они еще и несогласованную деталь отремонтировали, нужно доплатить 3 тысячи. Со мной, как с владелицей, этот вопрос не обсуждался, я согласия на ремонт не давала. Что это? Навязанная услуга? Обязана ли я платить? Если не заплачу, отдадут ли мне авто?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чижов Александр Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.6 3034 отзывa

Да, Ирина, это навязанная услуга. В соответствии с ч. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В соответствии с ч. 3 той же статьи Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Так что смело можете забирать машину, не оплачивая. В противном случае скажите представителям автосервиса, что подадите в суд, со всеми вытекающими из этого процесса издержками.

24.03.2013, 14:02

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Муталибов Мубарак Селимович

Юрист из города Москва, стаж 16 лет

4.9 731 отзыв

Ирина, это навязанная услуга, можете не платить, авто обязаны вернуть, удержание можно квалифицировать как самоуправство.

24.03.2013, 18:10

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12802 отзывa

До оказания услуг все должно быть согласованно с вами письменно авто забирайте

24.03.2013, 18:42

Спросить юриста

Торчигин Дмитрий Сергеевич

Адвокат из города Москва, стаж 14 лет

5.0 8514 отзывов

Ирина!

Это точно навязанная услуга, на имя директора сервиса претензию напишите.

25.03.2013, 00:53

Спросить юриста

Нурбагандов Мирза Чанкабахович

Адвокат из города Москва, стаж 22 годa

5.0 1987 отзывов

Здравствуйте, Ирина!

Неприятно осознавать, но в некоторых автосервисах зачастую практикуется "облапошивание" клиентов, а в особенности мастера любят обманывать девушек, приписывая к их счетам суммы за ремонт поломок, которых не было и навязывая вдобавок ко всему дополнительные услуги . И многие девушки ведутся на это, даже не подозревая, что их обманули.

Ни стоит оплачивать услуги которые не были с Вами согласованы.

Удачи Вам во всем.

25.03.2013, 02:17

Спросить юриста

Григорьев Сергей Владимирович

Юрист из города Зеленоград, стаж 11 лет

5.0 36 отзывов

Уважаемая Ирина!

Вы вправе не оплачивать данную услугу, так как вы ее не заказывали. Если вам не будут отдавать автомобиль, просто звоните в полицию и сообщайте, что у вас незаконно удерживают ваше имущество по такому-то адресу. Я убежден, что автомобиль Вам сразу отдадут.

25.03.2013, 15:57

Спросить юриста