Как подать на изготовителя в суд без письменного договора и требовать возмещение ущерба за бракованные окна?

Продавец, изготовитель, исполнитель несет ответственность за недостатки товара в течение гарантийного срока или срока годности. В том случае если гарантийный срок или сроки годности не установлены, то потребитель имеет право предъявить требования, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (ст.19 ЗоПП).

Попробуйте написать претензию,может это его испугает

Доброго времени суток, Елизавета!

У Вас есть ещё полгода - поскольку срок исковой давности составляет 3 года момента когда Вы узнали о нарушении своего права, то есть с момента обнаружения недостатков. Думаю, что отстоять свои интересы в Вашей ситуации будет непросто, поскольку нет договора, платёжные документы тоже не сохранены. А на свидетельские показания Вы конечно, сослаться можете, но будут ли они приняты судом или другой стороной- это уже вопрос спорный. В любом случае, попытаться можно и даже нужно, начните с написания претензии.

Елизавета Станиславовна.

Исходя из судебной практики (по искам "о защите прав потребителей"), при отсутствии у истца-потребителя товарного или кассового чеков, документами, подтверждающими факт заключения договора купли-продажи и расчета по договору признаются: эксплуатационная документация на товар (паспорт или инструкция), гарантийный талон на товар, в которых продавец ставит штамп своей организации и делает отметку о сроках гарантии (кстати, потребитель должен сам настоять на том, чтобы эта отметка была сделана, если на приобретаемый товар установлена гарантия).

Кроме вышеназванных, допустимым доказательством в суде могут являться документы:

-заключение специалиста гарантийной мастерской о выявленных неисправностях;

-письменная претензия потребителя к продавцу по поводу выявленного дефекта, с отметкой, подтверждающей, что претензия принята продавцом;

-ответ продавца на претензию.

Сам факт принятия претензии потребителя продавцом, а тем более, ответ продавца на эту претензию, есть доказательство того, что продавец не отрицает продажи этого товара. Также допустимыми доказательствами могут быть доказательства, подтверждающие прямые убытки потребителя от использования некачественного товара.

Поскольку бремя доказывания лежит на потребителе, то тщательный сбор доказательств облегчает потребителю процесс судебного разбирательства.

bloknotpotrebitelya.ru