Могу ли я вернуть деньги клиенту, не использовавшему абонемент, или статья 32 ЗоЗПП не позволяет?

Вопрос №2334710 из г. Нижний Новгород
опубликован 01.04.2013, 09:50

Question

У меня неразрешенный вопрос, с моим клиентом. Я управляющий фитнес-клуба, вот уже 3 года. Произошла следующая ситуация. Впервые клиент потребовал возврата денег не использовав свой абонемент. Купил абонемент на 1 год, занимался спортом всего 4 месяца и пришел ко мне с заявлением о просьбе расторгнуть договор и вернуть деньги. При этом сослался на ст.32 зоЗПП. Я то закон читал, и готов решить все мирным путем, но хотел бы уточнить действительно ли правда на его стороне? (Сумма возврата 12000 руб.) Ведь мы заключали договор и там есть подпись его где он согласен с пунктами договора в котором указано, что деньги за абонементы купленные по акции не возвращают. Неужели правда только на стороне клиента? Как с ним разойтись в этом вопросе? С уважением Антон Алексеевич.

Максимович Сергей Леонидович · Accepted Answer

Отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг предусмотрен в ГК РФ-  (ст. 782), согласно которому - заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Серафимов Владимир Николаевич · Answer

В данном случае в судебном порядке есть необходимость оспорить пункты договора.Для исполнителя-затягивание времени расчета и доп расходы,для заказчика-судебные тяжбы по доказыванию недействительности договора.

Максимович Сергей Леонидович · Answer

Если Вы с заказчиком услуг не сошлись мирно при расторжении договора, то пусть он подает в суд. Согласно ст. 782 ГК РФ - он должен будет возместить вам Ваши затраты.

Новожилова Светлана Владимировна · Answer

Нужно конечно видеть Ваш договор, чтобы точно ответить на Ваш вопрос. Не всегда клиент однозначно прав. 
Нужна будет помощь-обращайтесь.
С уважением.
Адвокат Новожилова Светлана Владимировна

Галина матижева · Answer

Если я Вас правильно поняла то стоимость услуг по акции при условии оплаты договора ниже чем если бы он покупал ежемесячно...Думаю что самое правильное на Вашем месте пересчитать стоимость услуг за 4 месяца по фактической цене...без скидки...а остаток вернуть.. чтобы не ходить по судам...

Могу ли я вернуть деньги клиенту, не использовавшему абонемент, или статья 32 ЗоЗПП не позволяет?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Как продлить абонемент в фитнес клубе без договора - советы и нормативные документы

Отказ от возврата денежных средств при неполном использовании абонемента в фитнес-клубе

Отказ от использования абонемента в фитнес-клубе - право на возврат денежных средств

Как решить спор о продлении абонемента в фитнес-клубе - устные договоренности, изменение условий и введение в заблуждение клиента.

Возможно ли заморозить абонемент на фитнес клуб без предоставления документов о причине заморозки?

Возможен ли возврат денег за неиспользованный абонемент на посещение тонус клуба и какие документы для этого требуются?

Возможность возврата денег при покупке абонемента в фитнес клубе по акции

Возможность возврата денег за абонемент в спортзале при непосещении тренировок по собственной воле

Право на возврат абонемента в фитнес-клубе - соответствие требованиям ЗоЗПП и ГК и порядок действий

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59