1. Возможно ли заморозить абонемент на фитнес клуб без предоставления документов о причине заморозки? Какая статья Гражданского кодекса может быть применена?\n2. Можно ли требовать возврата денег за абонемент в

Вопрос №16706780 из г. Новосибирск
опубликован 21.12.2019, 09:09
Клиент купил абонемент на посещение фитнес клуба. Срок абонемента 1 мес на 8 занятий, оплатил полную со-ть 2500 р. Договор не заключается, есть правила оферта в которых прописан пункт что продление и заморозка осуществляется на усмотрение администрации. Подпись в абонементе означает согласие и ознакомление с правилами. Клиент посетил 2 занятия и сейчас просит заморозку с 17.12. по 17.01. Аргумент что он заболел. Его попросили предоставить справку, на что в грубой форме получили отказ. В продлении ему отказали. Сейчас он просит вернуть деньги за абонемент. Его попросили прийти и написать заявление, что в течение 10 дней будет возврат. Клиент опять в грубой форме настаивает на возврат в день обращения. Вопрос: 1. Насколько правомерно требование клиента заморозить абонемент на 1 мес без предъявления документов о болезни, командировки и тп? Какой статьей ГК я могу руководствоваться; 2. Правоверно ли требование клиента вернуть деньги в день обращения?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Требование клиента правомерно. Данный вопрос регулируется ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Условие оферты не должны противоречить Закону. Это нарушение со стороны фитнес-клуба, ответственность за которое предусмотрена ст. 14.8 КОАП РФ. Если клиент требует вернуть деньги в день обращения, обязаны вернуть деньги в день обращения.

21.12.2019, 09:19
Оценка автора вопроса:
1. Не понятно почему клуб ОБЯЗАН вернуть деньги в день обращения. Согласно ст. 31 Закона о защите прав потребителя денежные средства должны быть возвращены в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
2. Не понятно почему требование о заморозке правомерно. Т.К. Ст 32 говорит о Праве потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). Она не регламентирует право на продление/заморозку.
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских