Покупка демисезонных сапог оказалась неудачной - проблемы с фурнитурой и оспаривание гарантии

Вопрос №2335446 из г. Саратов
опубликован 01.04.2013, 15:08

24 марта я приобрела демисезонные сапоги (как мне сказали, хотя потом оказалось, что это зимние). 25 марта при эксплуатации (один раз) я обнаружила, что отлетела фурнитура. 26 марта я написала претензию, 1 апреля мне позвонили и сказали, что не могут удовлетворить мое требование вернуть деньги, т.к. обувь эксплуатировалась не по сезону (после 15 марта уже весна, а я как оказалось, носила зимние). Поэтому мне предложили либо отремонтировать либо написать официальный отказ. Правы ли они? Я бы хотела вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

а что вам передали совместно с обувью (какие документы: инструкцию и тп) имелись ли на упаковке сведения об уходе и правилах эксплуатации на русском языке конечно. есть ли у вас свидетели бывшие при консультирование и покупке обуви готовые подтвердить ваши слова.

см ст 12. п.2 закона о защите прав потребителей - Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

если вам не предоставили такой информации обращайтесь в суд.

01.04.2013, 15:32

Спасибо за ответ! Покупала я обувь вместе с мамой (не знаю, может ли она быть свидетелем). При покупке гарантийных талонов не заполняли, подписи ни под чем я не ставила, в устной форме тоже ничего сказано не было.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 23 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупка демисезонных сапог оказалась неудачной - проблемы с фурнитурой и оспаривание гарантии

Похожие вопросы