Как защититься от возможных проблем с возвратом товара в интернет-магазине?
Вопрос №2340061
из г. Волгоград
опубликован 03.04.2013, 13:07
опубликован 03.04.2013, 13:07
У меня есть свой интернет-магазин, (в соц. сетях), ситуация следующая, девушка заказала у меня платье, сама я его никогда не видела в реале, только по фото, заказ пришел и девушка утверждает, что платье не такое как на фото и она хочет вернуть за него деньги, грозится обратиться к адвокату. На странице изначально указана информация, что товар обмену и возврату не подлежит, т.к. вся информация указана со слов поставщика.
Скажите может ли она предпринять какие либо действия в отношении меня? И имеет ли право она вернуть деньги)?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Наталья, если Вы не являетесь юридическим лицом, то Закон РФ "О защите прав потребителей" можете не изучать, он не регулирует денежные отношения между физ. лицами.
С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
03.04.2013, 17:57
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 час
Внимательно изучите ст.26.1 Закона РФ "О Защите прав потребителей" и п.21 " Правила продажи товаров дистанционным способом" утв. ПП РФ от от 27 сентября 2007 г. N 612.
03.04.2013, 14:18
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 471
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Право поставщика детских товаров отказать в возврате можно осуществить в каких случаях?
Возможно ли заставить интернет-магазин продать товар по первоначальной цене?
Что делать, если клиент не удовлетворен покупкой и отказывается оплатить организационный процент
Как вернуть деньги после мошенничества в социальных сетях?
Купила шляпу на индивидуальный заказ, но цвет не совпал - можно ли вернуть товар?
Как защитить магазин от возврата товаров, которые изготавливаются под заказ без наличия в наличии?
Покупатель пытается вернуть запчасть - обязан ли продавец вернуть деньги?
Как вернуть деньги за пальто, заказанное в интернет-магазине, если продавец отказывается и ссылается на правила возврата?
Конфликт с продавцом в интернет-магазине - отказ отправить товар по оплаченной цене
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут