Как защититься от возможных проблем с возвратом товара в интернет-магазине?
Вопрос №2340061
из г. Волгоград
опубликован 03.04.2013, 13:07
опубликован 03.04.2013, 13:07
У меня есть свой интернет-магазин, (в соц. сетях), ситуация следующая, девушка заказала у меня платье, сама я его никогда не видела в реале, только по фото, заказ пришел и девушка утверждает, что платье не такое как на фото и она хочет вернуть за него деньги, грозится обратиться к адвокату. На странице изначально указана информация, что товар обмену и возврату не подлежит, т.к. вся информация указана со слов поставщика.
Скажите может ли она предпринять какие либо действия в отношении меня? И имеет ли право она вернуть деньги)?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Наталья, если Вы не являетесь юридическим лицом, то Закон РФ "О защите прав потребителей" можете не изучать, он не регулирует денежные отношения между физ. лицами.
С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
03.04.2013, 17:57
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 час
Внимательно изучите ст.26.1 Закона РФ "О Защите прав потребителей" и п.21 " Правила продажи товаров дистанционным способом" утв. ПП РФ от от 27 сентября 2007 г. N 612.
03.04.2013, 14:18
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
857
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 717
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
4.2
12 980
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 771
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Право поставщика детских товаров отказать в возврате можно осуществить в каких случаях?
Возможно ли заставить интернет-магазин продать товар по первоначальной цене?
Что делать, если клиент не удовлетворен покупкой и отказывается оплатить организационный процент
Как вернуть деньги после мошенничества в социальных сетях?
Купила шляпу на индивидуальный заказ, но цвет не совпал - можно ли вернуть товар?
Как защитить магазин от возврата товаров, которые изготавливаются под заказ без наличия в наличии?
Покупатель пытается вернуть запчасть - обязан ли продавец вернуть деньги?
Как вернуть деньги за пальто, заказанное в интернет-магазине, если продавец отказывается и ссылается на правила возврата?
Конфликт с продавцом в интернет-магазине - отказ отправить товар по оплаченной цене
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут