Неизвестная ошибка в банковской системе привела к неправомерному погашению кредита с моей кредитной карты другому клиенту банка

Вопрос №2344055 из г. Чернушка
опубликован 10.04.2013, 06:35

В восточном экспресс-банке при погашении кредита с кредитной карты через банкомат случайно нажала другую цифру договора и в результате произошло погашение кредита с моей кредитной карты другому клиенту банка. Сразу обратилась с претензией к специалисту банка. При мне сняли копии квитанций и сказали, что я получу SMS или звонок о решении. По истечении восьми дней мне звонит коллекторская фирма с сообщением о погашении неизвестно какого долга. В результате я звоню в банк, где мне сообщают, что претензия отклонена, т.к. я добровольно перечислила деньги. На мой вопрос о том, как можно перевести деньги с кредитной карты на погашение ссуды другого человека мне ответили, что это расценивается как оплата товара. Теперь мне нужно гасить снова кредит и пени за просрочку, которая началась с сегодняшнего дня, т.к. срок оплаты по графику должен был быть вчера.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаев Андрей Витальевич

Адвокат Пермь, стаж 10 лет

5.0 192 отзывa

Ольга, какие-либо действия банка, которые привели к неправильному зачислению денежных средств, не усматриваются.

Полагаю, Вам необходимо обратиться с иском о взыскании ошибочно перечисленных денежных средств (неосновательное обогащение).

10.04.2013, 07:03

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 28 минут

ООО "СетТайм"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург

5.0 206 отзывов

Чушь вам сказали некомпетентные сотрудники банка. Напишите письмо с указанием возникшей проблемы в головной офис,вопрос должен решиться и допишите что вы готовы обратиться в суд. Если нет,то как сказал уже наш коллега-в суд. Но думаем до этого не дойдет.

10.04.2013, 09:41

Спросить юриста