Проблемы с холодильником - отказ работников магазина и поиск решения через обмен товара

Согласно ч.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012)

"О защите прав потребителей"

"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков".

Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924

"Об утверждении перечня технически сложных товаров" холодильник- это технически сложный товар!

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

"Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой".

Требования, указанные в ч.1 ст.18 вышеуказанного Закона РФ предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Следовательно, обратитесь с письменной претензией к продавцу, в которой укажите свои требования.

Пишите, конечно, претензию, но ее удовлетворение будет зависеть только от политики магазина, поскольку Вы расписались в акте, что получили товар без видимых повреждений...