Дилеры отказываются ремонтировать поломку МКПП по гарантии - наша претензия и вызов на проверку качества

Вопрос №2347873 из г. Буй
опубликован 08.04.2013, 09:28

Question

Купили новую машину на гарантии. В ходе эксплуатации обнаружилась поломка МКПП, дилеры отказываются ремонтировать по гарантии, ссылаясь на то, что неисправность возникла по причине неправильной эксплуатации (буксовали) . Ни каких доказательств о нашей вине не предъявляют, причину определили визуально, машину мы не стали забирать из салона дилеров. Мы написали претензию о не согласии с данным заявлением, указав ст. 18, 20, все условия эксплуатации мною были соблюдены. Сейчас они вызывают на проведение проверки качества машины.

Коллегия адвокатов "Ваш адвокат" · Accepted Answer

После проверки качества и в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу  расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

Екатерина,
если продавец не соглашается возвращать Вам деньги и расторгать сделку, Вы вправе в судебном порядке сделку купли-продажи расторгнуть и возвратить  стоимость товара, но только при условии, что недостаток товара не был оговорен продавцом при продаже. Возможно назначение экспертизы. А это - дополнительные расходы. Так что смотрите сами, что лучше.

Дилеры отказываются ремонтировать поломку МКПП по гарантии - наша претензия и вызов на проверку качества

Похожие вопросы

Вопрос назначения судебной экспертизы в случае неисправности автомобиля и конфликтных ситуаций с дилером

Претензия к автосервису - некачественная диагностика и повторная поломка машины после замены радиатора

Отказ от ремонта и возврат денег за смартфон - что делать

Судебный иск о замене авто из-за поломки коробки передач в третий раз и отказа дилера ремонтировать после окончания гарантии.

Купленная в кредит машина в Сочи отказывает на ходу - опыт обращения к дилеру и права покупателей

Проблема с покупкой б/у автомобиля от официального дилера - машина на гарантии, но не проходила ТО. Как решить ситуацию?

Отказ магазина провести проверку качества и вернуть деньги за неисправный телефон - как действовать?

Как заставить дилера отремонтировать рабочую машину после второго ТО, если причина дергания не была найдена

Вопрос оплаты диагностики и ремонта - кто несет ответственность за поломку водительской двери?

Заголовок - Требую направить автомобиль к официальному дилеру вместо ремонтной мастерской - претензия в страховую компанию.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59