Дилеры отказываются ремонтировать поломку МКПП по гарантии - наша претензия и вызов на проверку качества

Вопрос №2347873 из г. Буй
опубликован 08.04.2013, 09:28

Купили новую машину на гарантии. В ходе эксплуатации обнаружилась поломка МКПП, дилеры отказываются ремонтировать по гарантии, ссылаясь на то, что неисправность возникла по причине неправильной эксплуатации (буксовали) . Ни каких доказательств о нашей вине не предъявляют, причину определили визуально, машину мы не стали забирать из салона дилеров. Мы написали претензию о не согласии с данным заявлением, указав ст. 18, 20, все условия эксплуатации мною были соблюдены. Сейчас они вызывают на проведение проверки качества машины.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коллегия адвокатов "Ваш адвокат"

Юридическая фирма Новосибирск, стаж 30 лет

5.0 31 отзыв

После проверки качества и в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

08.04.2013, 09:47

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 35 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Екатерина,

если продавец не соглашается возвращать Вам деньги и расторгать сделку, Вы вправе в судебном порядке сделку купли-продажи расторгнуть и возвратить стоимость товара, но только при условии, что недостаток товара не был оговорен продавцом при продаже. Возможно назначение экспертизы. А это - дополнительные расходы. Так что смотрите сами, что лучше.

08.04.2013, 09:35

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Дилеры отказываются ремонтировать поломку МКПП по гарантии - наша претензия и вызов на проверку качества

Похожие вопросы