Претензии по поводу возврата денежных средств за сложный телефон HTS с нарушением сроков проверки и отсутствием реакции

Вопрос №2349929 из г. Белебей
опубликован 08.04.2013, 00:26

УВАЖАЕМЫЕ сдал телефон HTS технологически сложный товар потому что сенсорный в сало сотовой связи мтс 21.02.13 г. 19 марта 2013 года написал претензию в магазин о том что 21.02.13 г телефон был сдан в салон МТС на 20 дней согласно ОЗПП ст 18 требую вернуть денежные средства так как нарушен срок проверки качества приходит ответ об отказе ладно я потом разобрался то что я сам ошибся пишу еще одну ПРЕТЕНЗИЯ ОБ УТОЧНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЯ 22.03.13 г. требую акт экспертизы, потом пишу то что по вопросам гарантийного ремонта сотового телефона мною согласия дано не было подпись о согласии так же отсутствует требую удовлетворить мои требования на это вообще не ответили прошло 45 дней вернее сегодня уже 47 пишу еще претензию о требование денежных средств тишина не знаю что делать подскажите пожалуйста сразу говорю с РУССКИМ у меня проблема прошу не указывать на этот не достаток.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Янбулатов Айрат Салаватович

Юрист Уфа, стаж 15 лет

4.9 3977 отзывов

обратитесь в роспотребсоюз. приложите свои претензии.

08.04.2013, 01:19

Я там был сидят татары и ни чего не понимают говорят мы не чего сделать не можем я говорю хоть проверти они а что мы проверим у меня спрашивают

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 52 минуты

8 800 505-91-11

Помоему Вы сами подзапутались в своих требованиях. Вопервых вы неуказали через сколько времени обратились с недостатком. Во вторых, поскольку Вы сами отнесли Ваш телефон к технически сложным(что соответствует п.6 Перечня ТС товаров от 10 ноября 2011 г. N 924),Вы имели право только на заявление требования о ремонте, поскольку это прописано в ст.18 Закона. Третье, Законом не предусмотрен срок проверки качества. ст. 21 Закона предусматривается требование о замене товара на аналогичный,срок рассмотрения которого, семь дней и лишь при при необходимости проверки качества товара Продавцом увеличивается до 20 дней с момента заявления. Ваше требование о предоставлении акта экспертизы также неправомерны,поскольку Вы невправе требовать ничего кроме ремонта. Если прошло 45 дней с момента нахождения аппарата в ремонте,то вот по данному нарушению в соответствии со ст.18 Вы уже можете требовать расторжения договора,по причине нарушения максимального срока ремонта. Единственное проверти дату Вашей претензии зарегистрированой у Продавца.

08.04.2013, 15:54

Огромное вам спасибо

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста