Неисправность мультиварки - как вернуть или обменять?

Вопрос №2352549 из г. Красноярск
опубликован 09.04.2013, 07:25

Купила в магазине мультиварку 05.01.2013 г, а 02.04.2013 готовила кушать в мультиварке, обратила внимание что она перестала работать, кнопки не функционировали и не включается, хочу обменять на аналогичную (не хочу после ремонта), как мне быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кадулич Владимир Андреевич

Юрист Красноярск, стаж 9 лет

4.9 659 отзывов

Здравствуйте, Надежда!

Обменять товар возможно, если после передачи его в сервисный центр срок ремонта или экспертизы продлится более 20 дней.

09.04.2013, 21:16

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Коваленко Анастасия Валерьевна

Юрист из города Новосибирск, стаж 7 лет

5.0 74 отзывa

Обратитесь к продавцу, он должен направить мультиварку в сервисный центр. После заключения СЦ о причине неполадки,в случае, если она произошла не по Вашей вине. требуйте замену на аналогичный товар.

09.04.2013, 07:31

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Находка, стаж 6 лет

4.7 652 отзывa

В соответствии с п.1 ст.18 Закона "О Защите прав потребителей" Вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества на товар этой же марки , или иной с соответствующим перерасчетом стоимости. В соответствии со ст 21 Закона,срок исполнения требования 20 дней с учетом проведения Продавцом проверки качества товара,при котором Вы вправе присутствовать. При ааапелировани Продавца к тому что мультиварка технически сложный товар информирую что данный товар не включен в п.11 еречня технически сложных товаров утв. ПП РФ от .от 10 ноября 2011 г. N 924

09.04.2013, 09:11

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста