Возможно ли вернуть деньги за электронную книгу после ремонта и какие документы нужно предоставить для подтверждения претензии по качеству?

Вопрос №2352780 из г. Кимры
опубликован 09.04.2013, 10:24

28 февраля была приобретена электронная книга, 5 марта у нее запала кнопка включения/выключения и в этот же день я ее отнесла обратно в магазин и они взяли ее на гарантийный ремонт. Через 35 дней они перезвонили и сказали что книга вернулась с ремонта и ее можно забрать. Могу ли я вернуть деньги за электронную книгу, так как у меня сомнения по ее качеству (сломалась через пару дней после покупки). Документы я еще не подписывала о том что ее получила с ремонта. На что ссылаться в претензии.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Комоленков Михаил Геннадьевич

Юрист Белая Калитва

5.0 333 отзывa

На этот случай ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, либо если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Однако, к сожалению для потребителя, далеко не все товары можно вернуть или обменять руководствуясь данной статьей.

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 утвержден Перечень товаров, которые не подлежат, возврату и обмену.

09.04.2013, 10:52

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 28 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59