Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Москва, 09.04.2013, 22:15

Проблема с качеством брюк - отказ магазина принять их обратно на следующий день после покупки

Вопрос №2354625 из г. Москва
опубликован 09.04.2013, 22:15
Вчера 08.04.2013 вечером (в 19.35 согласно чеку) я приобрела брюки. Сегодня утром одела их на работу. И уже после 2-х часов носки, обнаружила, что ремень оторван от брючины, торчат нитки. Я была вынуждена проносить их до вечера в таком состоянии. Было видно, что нитки гнилые и брюки просто расползаются по швам. Приехав домой, я сняла их, взяла чек и понесла в магазин. Время было 20.30. Брюки у меня не приняли. Сначала продавец говорила, что надо было приходит до 18.00. На мое возражение, что у меня тоже рабочий день до 18.00, я увидела объявление над кассой, где было написано, что возвраты принимаются с пн по сб с 10.00 по 20.00, продавец отступила. Потом она начала говорить, что брюки уже ношенные и она ничего сделать не может. Я попыталась ей объяснить, что пардон без штанов я не смогла бы работать, она начала говорить, что в любом случае мне надо прийти завтра. Потом пошла куда-то в кладовку, вернулась и сказала, что раз они уже ношенные их отдадут на экспертизу и там решать, вернут ли мне деньги. Брюки у меня не приняли и сказали приходить завтра. Скажите как поступить в данной ситуации? Какие сроки экспертизы? Насколько мне известно, я имею право сдать товар ненадлежащего качества в течении 14 дней со дня покупки, а тут я их принесла на следующий день и у меня их не приняли, апеллируя, что брюки ношенные. Спасибо, Катерина.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вам необходимо настоять на принятии товара (проведение экспертизы это законно), да в течении 14 дней Вы можете сдать товар для обмена на антологичный (если таков имеется в продаже), Но вы же покупали брюки не для того, чтобы их положить под стекло и не носить, а в период использования выявили факт ненадлежащего качества (факт выявления возможен и после стирки, сошла краска). Вручите товар продавцу и претензию(с отметкой о получении товара и претензии)! Пусть проводят экспертизу. Да и советую попросить сертификат на товар! Это озадачит продавца!!!! Удачи )

09.04.2013, 22:22
Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Катерина! составьте и подайте аргументированную претензию, направьте по почте заказным письмом с описью и уведомлением. Обязательно начните с того, что у вас не приняли брюки, хотя вы явились до 20 часов...Если получится то вручите лично работнику магазина, а лучше руководителю.

09.04.2013, 22:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Так в какой срок должна произойти экспертиза?
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Сдавайте, пусть отдают на экспертизу. Только получите документ-подтверждение передачи брюк им.

10.04.2013, 10:01

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 463 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 304 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 508 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 671 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 2 245 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 388 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 644 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 555 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 190 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5 4 310 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 930 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7 2 043 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 032 отзыва
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5 271 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 233 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5 377 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Москва

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских