Проблема с качеством брюк - отказ магазина принять их обратно на следующий день после покупки

Вопрос №2354625 из г. Москва
опубликован 09.04.2013, 22:15

Вчера 08.04.2013 вечером (в 19.35 согласно чеку) я приобрела брюки. Сегодня утром одела их на работу. И уже после 2-х часов носки, обнаружила, что ремень оторван от брючины, торчат нитки. Я была вынуждена проносить их до вечера в таком состоянии. Было видно, что нитки гнилые и брюки просто расползаются по швам. Приехав домой, я сняла их, взяла чек и понесла в магазин. Время было 20.30. Брюки у меня не приняли. Сначала продавец говорила, что надо было приходит до 18.00. На мое возражение, что у меня тоже рабочий день до 18.00, я увидела объявление над кассой, где было написано, что возвраты принимаются с пн по сб с 10.00 по 20.00, продавец отступила. Потом она начала говорить, что брюки уже ношенные и она ничего сделать не может. Я попыталась ей объяснить, что пардон без штанов я не смогла бы работать, она начала говорить, что в любом случае мне надо прийти завтра. Потом пошла куда-то в кладовку, вернулась и сказала, что раз они уже ношенные их отдадут на экспертизу и там решать, вернут ли мне деньги. Брюки у меня не приняли и сказали приходить завтра.

Скажите как поступить в данной ситуации? Какие сроки экспертизы? Насколько мне известно, я имею право сдать товар ненадлежащего качества в течении 14 дней со дня покупки, а тут я их принесла на следующий день и у меня их не приняли, апеллируя, что брюки ношенные.

Спасибо, Катерина.

Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вам необходимо настоять на принятии товара (проведение экспертизы это законно), да в течении 14 дней Вы можете сдать товар для обмена на антологичный (если таков имеется в продаже), Но вы же покупали брюки не для того, чтобы их положить под стекло и не носить, а в период использования выявили факт ненадлежащего качества (факт выявления возможен и после стирки, сошла краска). Вручите товар продавцу и претензию(с отметкой о получении товара и претензии)! Пусть проводят экспертизу. Да и советую попросить сертификат на товар! Это озадачит продавца!!!! Удачи )

09.04.2013, 22:22
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Катерина! составьте и подайте аргументированную претензию, направьте по почте заказным письмом с описью и уведомлением. Обязательно начните с того, что у вас не приняли брюки, хотя вы явились до 20 часов...Если получится то вручите лично работнику магазина, а лучше руководителю.

09.04.2013, 22:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Так в какой срок должна произойти экспертиза?
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Сдавайте, пусть отдают на экспертизу. Только получите документ-подтверждение передачи брюк им.

10.04.2013, 10:01

Юридические услуги в Москва

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских